“创新营销与企业价值”营销精英论坛暨
2006—2007年度中国杰出营销奖分类赛启动仪式
主持人：各位嘉宾、女士们、先生们大家下午好，欢迎大家参加今天的活动。
今天这个活动的主题是“创新营销与企业价值”营销精英论坛，也是2006—2007年度中国杰出营销奖分类赛的启动仪式。我代表主办方《经济观察报》欢迎大家的到来。
中国杰出营销奖到今天已经是第五届了，今天我们请来众多陪伴我们走过五年历程的评委和我们的部分获奖企业的代表。一同来回顾中国杰出营销奖在这五年当中的发展历程，以及中国营销市场的发展历程，并共同展望未来中国营销市场的发展。
我很容幸接下来介绍一下今天到场的嘉宾。他们是中央财经大学商学学言院长孙国辉，长江商学院副院长蒋炯文教授，神州数码中国有限公司执行董事兼高达副总裁华祉年先生，上海沐古管理咨询公司董事长李克先生，威汉营销营销传播集团北京分公司董事总经理李骥先生，《经济观察报》副社长张仲先生。
还有今天到场入围这一届2006—2007中国杰出营销奖24家企业的企业代表，欢迎你们的到来。我们有请主办方《经济观察报》副社长陈辉先生为大家致辞。
陈辉：
尊敬的孙国辉院长，尊敬的蒋炯文院长，尊敬的华祉年总裁，还有各位24家获奖企业大家下午好。
中国杰出营销奖到今天已经是第五年，回顾五年来，它的影响力是越来越大，关注的人群也越来越多。其中除了主办方的努力之外，也是离不开社会各界以及参赛选手，包括评委们的大力支持。在此我代表主办方向大家表示感谢。
今年的案例比已往要多得多，我们从第一届入围奖的8个，到去年我们已经很多到18个，今年已经增加到24个。从营销奖的品种、各个方面营销的水平都是非常高的。我希望在今后的一个月PK过程中，希望大家不管是获得什么样的荣誉，不管是获奖还是拿了大奖，还是获得优秀奖的，我相信大家都会从中有一份收获，都会给中国营销界产生巨大的财富。所以，我衷心祝愿我们在下面的比赛中，各个选手都取得好的成绩。
今天我们还引进新的合作伙伴，就是《财富中国》。我们看到，现在在整个经济界有了创业的节目，也有了职场的节目，但是目前还没有营销节目。我们今天通过引进财富中国作为一个合作伙伴，是希望把我们的营销奖能够真正推出来，成为中国比较有权威的营销节目。我们希望通过今年和财富中国的合作，能够把这个中国营销奖传播得更深远。所以，我们寄希望于我们共同的努力，再次感谢大家，谢谢。
主持人：
感谢陈总，接下来我们将进行活动第一部分，创新营销与企业价值论坛，创新营销是每个从事营销的人关注的一个话题，其实每年都是在关注这样一个话题，我们今天请来在营销领域里面非常权威的一些专家和实战的高手，我们也想分享他们在新的一年里面，给我们带来怎样的一种经验和体会。
有请我们各位专家和主持人张总。
张仲：
各位下午好，我是论坛的主持人。刚才我们的主持人在介绍我们在座各位嘉宾的时候，我也站了起来，我看到了很多老朋友，非常高兴。
营销奖我们做了五届，有很多的朋友参与了，使我们营销奖越办越火。刚才主持人讲到我们从2002年到今天，我记得第一届参评的案例才60多家，当时在2002年第一届的时候，社会上还有其他的各种各样的营销奖。所以，很多企业界人士都把自己的案例，又投给其他的家，都抱着试试看的态度。
但是，到了第二届就变成了300多家，现在就更多了。为什么营销奖到今天会越办越引起大家的重视，参与的人数越来越多，而我们相对来看，其他的一些营销奖好像很多都不在那样红火了。我记得当时的营销奖可能现在都不再举办了。这是什么原因呢？我觉得有几条，第一条，是我们这个营销奖坚持科学评价的标准。我们营销的标准首先是从香港管理协会引进来的一个标准，同时年年也不断在修订，根据中国市场的情况不断进行修订。评价的标准非常严格、科学，评价程序也非常严肃。同时，在第二条是我们的优势，是我们的评委，我们每年的评委是从各个院校营销方面的专家，蒋老师跟我们至少有四届，今年是第五届。还有北大的教授孙老师也跟了两届。营销评委是越来越多，吸收了各个院校最优秀的老师，参加我们的评委工作。另外还有其他方面的营销方面的专家。这是我们营销奖很重要的优势。第三个优势是我们营销奖本身的推广工作做得非常好。我们不断拉入各种各样的媒体来加入这个推广平台中；第二我们每年都要在全国进行优秀选手全国寻讲活动，这个活动是非常受企业欢迎的。这里面和普通的评奖过程还不一样，我们最后一个环节是初选的选手有一个面对大家，面对公众的演讲过程，而这个演讲过程，事实上是可以和大家真正现场的交流和分享的一个最精彩的部分。
所以，有了这些重要的因素，使我们的杰出营销奖超着越来越具有规模的方向去发展。当然，今天我是作为一个主持人的一个感想，也是我想跟大家分享的信息。
现在，我们就进入一个讨论的论坛时间。在我拿到的主持人流程，我看到我们主要是要讨论一下营销创新方面的主题。
但是，在正式的讨论之前，我还是希望我们的每一位嘉宾先根据自己这一年，或者说自己实际工作中，关于营销方面的一些感想，或者是一些观察，自由的发挥，跟大家交流一下，然后在进入主题探讨，同时跟现场的代表进行交流。
华祉年：
今天非常高兴能够继续参加《经济观察报》搞的杰出营销奖。刚才主持人提了这样一个问题，我也觉得从我最直觉的反应，作为中国来讲，当前一个主流的问题，就是解决如何从中国制造变成中国创造。
因为，确确实实从几年来环境的发展，我们看到中国在走依赖资源，低劳动力成本，不断制造一些低附加价值的路，这样是难以持续的。最近的环境压力越来越大，如何从中国制造，走向中国创造？它的龙头在哪里，难点在哪里，挑战在哪里，我觉得用自己的品牌在市场中参与竞争，自己的品牌里面核心问题就是营销，如何把自己的品牌有一个明确的战略定位，一个营销的导入、定价等等，这是整个营销体系，是不是能够把从制造业变成自由品牌经济模式上去。
《经济观察报》办报的宗旨是理性和建设性，我觉得抓的这个主题非常好。这和经济发展整个大背景是非常契合的，在这种大背景下，产生一个明确的需求，就是营销工作，在整个经济活动中，企业经营过程中怎么能够做好，这个命题做了五年，越来越深入，越来越得到大家的认可、支持和参与。我觉得这个主题抓得非常好，通过参加这个活动，跟大家交流和学习，我在企业的具体工作中也是受益匪浅的，我今天也抱着一个学习的心态来跟大家交流和学习的，谢谢。
主持人：
由中国制造变成中国创造，华总是企业的高管，他想的问题从品牌营销方面想得更加深远。蒋老师，长江商学院这些年搜罗越来越多企业的高管成为长江商学院的学生，蒋老师也是营销方面的专家，你要谈谈近一年来你研究的方向，营销方面的重点和热点，或者说有什么体会跟大家分享一下。
蒋炯文：
大家好，我是长江商学院的蒋炯文，我跟营销奖结缘大概是从2003年开始。那时候我还没有正式到长江来，只是在客座的时候接触到，陆续四年来，我自己在国内也呆了很长的时间，我深深的体会到，国内在对营销方面的认识和体验和执行方面都很大的进步，从每一届案例的内容，还有里面详细的操作过程，我觉得非常欣慰的是，国内企业对营销的认识跟执行是相当到位。
我在教学生的时候，经常说很多方面道理是共通的，营销无所谓是中国的营销还是外国人的营销。我有很多外国的学生到长江来，其实营销都是一样的东西。当然不可否认有一些地方特色，包括中国的国情，这是执行层面的不一样。但是，在理念上面，我常常拿一个例子在挑战我的学生。说看在美国的米老鼠，一个卡通人物到今天，这个虚拟的东西，不但是美国本土的产业，现在已经是跨国际，包括我们的小孩子，它所延伸的产业远远超过当初的卡通影片，我们可以想想米老鼠长远存在，把一个虚拟的东西能够经营到今天这么成功，这是一个例子，包括芭蕾比娃娃，很多这样的东西做到每个人都熟悉。怎么把一个东西，那么简单的玩意儿做到今天这么深入人心。
现在有很多的机会，我们有很多的人口，还有很多没有发展的地方。但是，世界的改变是非常大的。我常常讲，20、30年前，比如说台湾、香港、或者新加坡的经验在中国是行不通的，因为当初的开放跟中国是不一样的。我们今天接触的世界，透过互联网，事实上昨天发生的事情，现在已经不一样了。环境不一样，带来很多的商机。比如说现在的虚拟网络上面的营销，不再是传统的一些媒体，过两天哈佛商业评论在东方广场上有一个论坛，就谈到虚拟世界，在很多领域里面营销都进去了，新的媒体带来什么样的挑战，传统的平面媒体在看的过程中是停下来的电视广告，但是在新的媒体里面是互动型的，体验营销。所以，在这方面，可以想象出来，新的科技已经到来了。
所以，我觉得在中国的环境里面，其实是非常丰富的土壤。我们不一样要寻过去历史的脚步，新的平台已经开放了。但是，理论上营销毕竟还是基本回到消费者身上。
所以，我从个人在这几年下来的认识跟在评审过程当中，的确我们现在学得很快，甚至在未来几年，我们有很多营销方面的理念和操作也是可以让老外学习的，不管怎么样透过今天的这个平台，的确是一个好的过程。我希望看到更好、更精彩的案例。
孙国辉：
大家下午好，我也是参与这个评奖活动有两届，确实有一些感触，收获也非常大。从我参与这样的活动和实际的了解，我也学到很多的东西，对我们的研究也有一些反思。中国应该说引进市场营销理论有20多年的历史，我记得去年我讲过，发展的速度非常快，比如说这次的参赛有三大系列，一个是耐用消费品，一个是快速消费品，这两个应该说到现在为止都比较成熟一些，相对来讲做一般的营销还是比较成熟的。应该说服务营销，尤其是金融营销，发展的速度非常快，而且从理念到做事情的方式、规范性、科学性、效果这些方面，应该说大有超过前两类行业的趋势，我总体感觉是这样的。
通过参与这些的一些活动，对案例的一些了解，我们也结合实际做了一些研究。比如说最近这两年，中国有两大市场营销的研究学会，一个是中国市场学会，一个是中国高校市场学研究会，这两个会，我每年都要参与在当中，全国现在至少有几千个专门做市场营销教学研究的高校老师。最近这几年的专题，从每年提交的论文来看，比较集中有几个方面，一个是关于品牌的问题，刚才有的专家也讲过，我们应该从制造大国转向创造的大国，转向自创品牌这方面来。所以，品牌一直是热点问题，尤其我们国家最近这两年提倡自主创新，探讨的人比较多。从西方国家来看，应该说品牌建设这方面，一直在学术领域当中也是非常重要的话题。比如说像品牌，要建设一个品牌，推广一些品牌，到底从哪些方面去做，要做一个品牌，与哪些因素相关，有的企业，其他领域的人士也好，是否像他们理解的那样，品牌就是运作品牌，运作品牌更多的是推广，是不是应该经营一个品牌？除了这个之外，比如说像我们比较关注的，也是西方一直在研究的就是消费者行为、顾客满意度的问题。
什么叫营销，我们第一堂课总是要讲一下营销的实质到底是什么，营销的核心肯定是需求的问题，那就是说如何发现需求，满足需求，所以营销的价格到底何在，是我们要研究的，这里面核心的问题就是顾客满意问题。假如今年说我的质量提高了多少，我打广告宣传做了多少，我的品牌运作起来，大家都知道的，知名度很高了，那假如没有跟顾客的认知，没有和顾客的满意结合起来，可能这个品牌是不会成为名牌的。所以，顾客的价值探讨，顾客满意度的探讨，消费者行为的探讨，应该说一个研究的话题。
另外一个方面，现在我们比较关注就是全方位的营销。包括现在评的各种标准，包括大家提交的案例，我们有一个大体的要求，比如说你们总是会从环境分析，发现目标顾客，进行4P的决策，最后看有没有营销绩效这些方面。我在看的过程当中，有很多专门讲传播方面的一个活动，可能就是一个公关活动，一个推广活动，提交到参赛过程当中来，当然这个活动很突出，但是是不是就能够概括营销的全部，或者拿很小的活动来参加这个营销奖的评审，就很难说了。这里面有一个问题，如何从全方位的角度来营销，这是我们要探讨的。所以，全方位的营销，比如说我们大家都知道，在世界上比较知名的理论学家克特勒，他从数字角度提出全方位营销要关注顾客价值，要关注大网络的培育，这里面还有一个核心，就是必须要培育核心竞争力，核心能力。所以，假如营销做到一定的情况下，它是跟企业的内部管理，跟整个经营管理吻合在一起，而不单单是把营销和生产分开来。这是我们一直在研究的方面，我是搞营销研究有20、30年时间，但是越搞营销越发现，一个企业真正要把营销做好的话，可能有赖于企业内部的具体经营，或者是构成营销的基础，平时我们认为不是营销的那些内容，这是非常重要的。
总而言之关注的东西还是非常多的，这里面实际的案例当中也有所体现。但是，说实话，我们走过来才20多年，在营销方面超前发展还有很多。但是我们站在我们现在是一个制造大国，要建成一个知名品牌大国的话，可能更多不是在讲一般性的营销，我们需要实实在在反思一下，到底什么叫营销，怎样做算是长久性的营销，使我们的营销有生命力，使我们的品牌有生命力。可能需要实实在在的做一些事情。
主持人：
我们孙老师谈的这些观点都是我们评委在看待这些案例的过程中，互相探讨的一些思想，也是我们看待这些案例挑选出来的重要依据。过去我们看了很多的案例，有的体现他们对营销的理解是不全面的，比如说刚才孙老师讲的，有的案例就是一个广告的策划案例，还不能够成为营销的案例，要素是不全面的，我们的评选标准是依据4P理论，有些案拿过来，要素是不全面的，要素不全，就不可能让它成为胜出的依据。
我现在给大家介绍一下李骥，他过去是精细广告公司的经理，现在创立的威汉广告，精细过去也是杰出营销奖的参与者，曾经获得两次银奖。李骥每次都是决策阶段的演讲嘉宾，也是案例一个具体的执行人士，我们想听听李骥讲讲参加营销奖一些体会，同时我希望分享一下你们最近做的一些案例。
李骥：
我来自威汉营销传播集团，刚才更正一下张总讲的两句话，第一个我们不是做广告的，我是整合营销传播集团，这个名字跟自身定位的改变有关，也是代表整个行业里面的一个趋势，就是营销走向整合化，传播走向整合化。
第二个更正是，在我们跟杰出营销奖结缘的四、五年中，我所代表的公司以前是精信，现在是威汉，基本上每一届都拿奖。我个人在营销奖里面做选手，拿过两次银奖。今天不说这个了，我想结合我自己的工作经验，给大家谈一谈，我现在在市场里面看到的一些与营销相关的走向和趋势。
我们是来自营销服务机构，跟学者和企业代表不一样，我的工作就是具体的营销，我每年接触几十个客户，它们分布在不同行业里面，都会有这方面的需求。我们看得比较多一些，可能每一个研究没有那么深，但是水平面上了解得比较多一些。今天我谈几个趋势，可能跟大家的工作有一定的关系。
第一个非常有感受的是我觉得现在的营销走向一个泛化，基本上每个行业和企业都不能不重视营销的作用，我们从原来计划经济，或者资源稀缺性的状态走向今天的市场经济，走向一个消费者买方市场的状态，越来越离不开对消费者需求，对顾客需求的把握。所以我感觉做营销在的成功在企业里面起到的作用是非常明显的。今天很高兴看到我们杰出营销奖的参赛，本身参加的企业门类多了很多，而且现在不得不划分，再进行比赛。原来我们没有那么开放，不那么市场化的行业，比如说金融、汽车等等这些行业，现在已经非常重视营销。
我个人的经验，以前我们做广告的人，可能是出生于快速消费品，包装产品这样一个营销方式，这是比较经典的营销，但是现在我们的工作很奇怪，在成立新的公司之后，我们没有选择，有什么机会就去做，我们现在客户没有一个快速消费品，我们做汽车，做金融机构，做银行，做耐用消费品，就是没有快速消费品了，非常奇怪，我觉得这代表市场的一种需求。就是说原来相对不那么开放、现在走向全面市场化，对营销服务已经有上升。
第二个，我在想就是走向规范化，以前我们做广告的时候，可能客户通常是一些国际企业，不需要谈品牌定位，不关心营销策略，只要把广告创意做好就好了。今天大部分国内企业，他们都在检讨自己品牌营销的策略，我们威汉里面1/3的收入是来源于咨询行业。我现在帮助客户制定一本书，叫做品牌手册，对是对品牌的一个正规管理规定，这种作业在我们我们的业务里面非常多，代表营销走向规范化。专业化、规范化是我在各个企业看到的非常重要的一面。过去几年谈点子，谈营销，往往是拍脑门子的营销，往往这种做法是短命的。现在的企业都在寻求一个制度，而不是一个点子，一个能够持续产生点子的制度。所以，我觉得对今天很多参赛的企业和选手，对大家都是有帮助的，营销不在于一个案例做得多漂亮，对企业管理者来说，通过这些实战能够让企业树立一种营销的文化，和营销的机制。这是我觉得规范化是今天非常大的一个走向。
其次，中国的营销也在分化，或者是在非标准化。在基础理论方面进行补课，在实际运作里面，我看到不同的行业、企业，都会根据自己行业的特征和顾客的需求，寻求特别做法。比如说金融行业从刚刚开放开始，我们已经看到不单单靠打知名度的方法来做营销了，现在已经关注顾客的需求。这样是精准化的营销做法，我们做汽车也是一样，一个汽车的品牌和饮料的品牌做法是不完全的，我们叫做非标准化。在事物方面可以非常不一样，这也是要求创新的方面。便的模糊，变得有特征的状态。
第四个方向，在中国的市场里面营销越来越走向融合，走向一体化。刚才孙教授讲到整合营销，或者是全面营销的重要性，真是非常重要，就是靠单一营销手段是很难达成一个效果的。我们已经告别了20年前，在中央电视台买到黄金时间，一打广告就成功已经告别这个时代了，没有营销的精细化和各种营销手段的整合是没有成功的，哪怕成功也是机会主义的成功，这是我敢断言的。所以我们今天讲一体化，既是一种手段的整合和融合，另外更重要的是我自己看到中、西两种商业文化在营销领域里面已经开始便的共同了。
我们做很多国际的企业，比如说大众这些大公司，都在寻求在中国市场里面在营销方面的特殊做法。很多产品已经相当本土化了，比如说保洁和联合利华。手机行业就是一个很明显的例子，手机行业能够又把国内行业打败了。竞争里是一个长远、可持续的发展的竞争力。所以，国际公司也正在本土化，而在本土便的更强，反过来我们同时也做过很多本土企业比如说我在北京服务海尔，这些公司都在寻求一种专业的国际化品牌策略和营销做法。他们不惜重金从品牌没有开始的时候，甚至没有取名字的时候，就会请我们这样的机构来，海尔的客户每个月都跟我要国际案例，我们叫国际母本。比如说三星、丰田这样一些企业的品牌管理原则。在上汽也是一样，我们在法国品牌，连名字都没有的情况下，就开始介入了。
现在再去分中国企业怎么做营销，国外企业怎么做营销的，现在只有一种分法就是成功和不成功的营销，靠近市场和能够有影响的营销才是好的营销。
总结一下，我个人的感受是，我们谈一些营销太先进的理念可能往往不适用，我谈一些新观点，新趋势和现象，我觉得代表了这个行业的走向四化、泛化、规范化、精细化，然后一体化，这几个趋势是对大家能够有帮助的。
主持人：
我们再介绍一下李克，他的公司叫沐古，他也是连续三届的参加者，从第二届开始的。参加了三届，他获得过金奖，获得过银奖励，也获得过铜奖。最重要的奖都拿过，李克去年有一个案例是拿到了铜奖，为什么拿到铜奖呢？我跟评委也交流过，说这个案子很好，为什么就拿到一个铜奖，评委说他做的行业是烟草行业，烟草是非健康的行业，卖得越多，营销做得越好，可能产生的效果、结果越不好，最后就拿到了一个铜奖。李克在营销方面有自己的专长和不同于别人的独到见解，他也是烟草行业里面非常重要的人物，他的客户超过五个国内的大型烟草，为什么五个同类的客户都会找他，正是他的独到之处。
李克：第一届没有赶上，因为第一届还每办公司呢。第二届是公司一周年，其实沐古的成长和杰出营销奖的成长是一起成长的。第一届参加的时候，是我们公司的一周年，就想测试一下自己的水平，到底能不能上得了台面，居然入围，进了前六名，觉得是老天开了眼，怎么可能，全国这么多高人参加。等到比赛下来，报了三个铜奖没有我们，我心里非常开心，觉得能够拿银奖，果然拿了银奖。
去年我们报了一个骄子，虽然没有拿到奖，去年是招商银行拿的金奖。作中国骄子，我觉得是非常成功的，骄子这个项目在2004年客户就来找我做了，我一直不敢做，不敢做是为了维持自己在中国烟草的神话，我做的每个项目每年都能够增长。骄子这个品牌连续四年下滑，大家知道一个连续下滑的品牌要止跌是非常困难的，大家都已经认为这个品牌边缘化了。进入到2004年底的时候，一个非常偶然的机会，我到市场上去看，发现它有一个产品很快就能够卖起来。于是我就跟骄子的老板讲，你这个项目我可以做了，结果一做之后，大获成功。当时做是八万项，那是2004年，今年能够做到28万项。三年时间每年翻了一倍，应该讲是非常成功的。这么好的一个案例，大家说它是香烟，就不给它金奖，我觉得只要参加就是特别开心的事情。
我们的做法跟李骥还不一样，他是大公司，做法上不一样。刚才谈规则，我的概念，在这个地方跟李骥还有不一样，我更多的是点子。我觉得在中国有一个真正的好点子，好点子自己会长腿，长腿营销自己就会跑起来，而且一好点子，是可以持续，可以持续十年，二十年，都会发生影响。我不知道我说的点子跟李骥兄说的点子是不是一回事。
再报告一下我们今天做的一些案例。今年也发生了很大的变化，今年因为借着杰出营销奖和我自己的一点虚名，名声就像天上的浮云漂来漂去。通过这个杰出营销奖，扬名力挽，在江湖上闯下一点点名头，我每年只做六个项目，我的客户没有利润低于50个亿，这是杰出营销奖给我带来的好处。当然我最大的客户是是红塔，今年上半年为国家提供130个亿的利润，这就是杰出营销奖给我带来的名胜。
主持人：在介绍自己的时候，也不忘给我们杰出营销奖做了广告。不知道蒋老师听了两位的发言，这两个案例，都是你具体挑选的一个案例。
蒋炯文：
我印象比较深刻就是那个猪饲料。那时候我倒没有跟其他平稳沟通，我个人在看这个案例的时候，觉得非常有趣。第一个不像消费品，又跟宠物的饲料不一样，宠物我们把它当成自己的儿女一样，非常关心质量。猪饲料买来以后都是去生利的，他不会吃这个东西，也不知道吃了以后是什么感觉，所以说这是一个比较特殊的产品。如果能够让一个购买者引起注意，用传统营销手段，能够做得成功，我觉得李克先生在案例上面，花了很多的功夫。
我个人对这个案例有非常深刻的印象，我甚至于事后就跟李克先生都了解，我们现在也是好朋友，我现在也经常去看看他做什么。甚至我们在考虑把这个案例写进教材，去教学生，这个案例非常有特色，不像消费品这样的产品，我觉得李克先生是非常聪明的。后来骄子这个案例，到最后选举这个结果不一定反应每个评委的观点，所以我也不好评论，我不记得到底评审把骄子摆在第几位。
我看案例的时候，不仅是看符不符合4P，我在每次教学生的时候，什么是营销策略，并不是使在4P里面各方面都做非常到位，就是成功。在这个竞争的社会里面，每个竞争者都在想办法在市场中，做到赢出头，如果只是按部就班，就代表了成功，这是不一定的。这很容易学的，做了这些东西以后，人家一看，这个点子好，那个点子好，你今天辛苦弄出来，明天你的竞争对手就会马上学会了。所以我在想，真正好的营销案例，一定要让竞争对手在短时候没有办法学到的，这一点非常重要。这么大一个IBM公司，今天它非常成功，每个季度，全世界的老总要飞回美国，去跟大老板见面，每个人都要大老板他们在做什么事情，有什么目标，怎么样去执行等等。我跟中国IBM老总也谈过，他们二十几个老总坐下来，三天三夜在互相批评。但是他们的大老板，你这个东西，能不能把IBM的优势做到别人没有办法复制，如果没有办法回答这个问题，他就不会认为这是一个可以认定的方案。这也是各位在做营销策略的时候，要关心的方面，你做出来的东西，是不是符合产品和公司的定位。这个东西不是很容易让对方复制。包括执行团队，执行的环节等等。但是，我们可以看到国内很多企业做得很成功。
我们现在看到网游做得非常成功的企业。其实很多方面就有它特殊性，不一定代表外国的产品，拿到外国的营销方式，照样在中国复制，有很多东西是要有中国特色的。但是在实行上面，在操作方面必须要有独特的地方，这些特色，就是我们所讲的优势，不容易让别人复制。这就是必须每家公司要去挣扎的，所以营销策略本身，教课书讲得都是头头是是到，最终要问自己这个案例是不是独特性的。
即便是两个不同形式的公司，他们有一个非常一致的操作方式，这也是被顾客认可的方面，因为他们提供了一个不容易让对手不容易模仿的案例。
主持人：我们今天谈的创新营销，刚才我在听李克先生讲的时候，我也有这样的体会，他公开承认自己是点子，我记得当初我也看了这个案例，包括我也听蒋老师当初的评价。我的感觉是，他说的点子会跑，其实是一系列的点子会跑，不是单纯某一个点子，一系列的点子在一块以后，就形成了一个整体的东西。
刚才讲了一个大型猪场的概念，因为没有人定义，它他就可以先做。我记几个这个案例还有一个吸引大家的地方，大家说卖猪饲料，他开创了一个什么点子呢？他用卖婴儿奶粉的方式来卖猪饲料，大家知道卖婴儿奶粉，会有0—3岁，3—7岁这么一个年龄段。过去猪饲料是没有人开发几段的，就是怀孕的母猪是几段，用卖婴儿奶粉的方式来卖猪饲料。当然还有刚才你讲其他的一些措施，形成了一个系统的支撑，让这个案例获得了优势。当初这个案例评委们还是很赞赏的，因为一个猪饲料的案例，能够获得杰出营销奖的金奖。作为我来说，我当时也是评选，我也下了很大的决心，从推广的意义上来说，很多人提意见，说猪饲料获得第一名，对你这个营销奖的推广可能会不利。会觉得档次不高，但是各位评委确实认为这个案例，从各个方面体现了很多很智慧的一面。
今天在座的各位，都是我们今年的杰出营销奖初评优胜的企业。在这里，我想问问孙教授，你是初平评委，通过看了这些案子以后，你有什么最初的印象和看法？
孙国辉：
这样的话题我刚才已经涉及到了。总体上感觉，因为提交的比较多，去年我没有参加初评，今年是第一次参加初评，总体的感觉是差别非常大，水平高和低的差别非常大。
第二方面就是刚才我所讲的，总感觉好像金融营销，银行界的营销，从纸面上来做的来看，仅仅是从纸面上看的，因为我们既然是按照纸面进行初评，总体感觉是更好一些。
刚才讲到李克先生的策划。去年我也是参加过他那个骄子这个案例，也学习的一番，我总结三个方面的经验，这是我自己的总结的。第一个他确实在做事，第二是感觉写出来的东西非常好，第三个他讲得也非常好，第一方面是基础。因为我对他那个骄子案例有一定的印象，我在这儿也不去比较他根招商银行的各自特点，当时我是负责最后点评招商行那个案例，我也感觉他这个案例也非常不错。他真正有自己深刻的思想在里面，比如说刚才他讲的做猪饲料那个案例，从婴儿奶粉做的角度来吸取一些经验，他在思考一些问题，他那个点子也是通过营销的思路、体系，慢慢由这个上升为第二步怎么做，第三步、第四步怎么做，所以他有一整套的工作，或者说一种策划方法，有一种进一步推进、进一步执行的东西在里面。所以，在这个基础之上，他写出来，他讲出来，肯定是头头是道的。
所以，大家在座都是想拿到奖，可能未来的路，要经过几个环节，在这三个方面都应该相辅相成，我更统筹怎么好好的做，做之前要好好的想。
主持人：孙老师讲得很实在，做得要好，写得也要好，还要说得好。说得好对中国人来说比较难。确实我们到了决赛那一天，是要面对几百个听众，他们也不是一般的普通的听众，他们都是营销方面的从业人员和对营销方面有深刻研究的一些人士。同时，前排还座着十几个评委，一般的人会面对很大的压力，如果没有经过很好的演说训练了话，讲起来就不会表达那么完全，这可能对最后的结果有很大的影响。
我们在台上已经谈了一些关于营销奖方面的问题，不知道在座的各位，有没有需要跟台上的嘉宾有交流的地方，甚至包括有一些什么疑问，我们都可以谈一谈。
今天是关于一个营销方面的探讨和交流的平台，同时也是一个今年营销奖的重要启动仪式。我把这个思考留给大家，我们还可以在台上继续探讨。
刚才，蒋教授在开场白发言的时候，我注意到他讲了很多新的营销平台，蒋老师提到一个虚拟社区的营销平台，我记得2002年接触蒋老师的时候，他就一直对营销新技术方面非常关注，当时是中国移动的顾问，现在也在研究虚拟网络的传播。我们能不能跟大家谈一谈，现在很多企业如何利用一些新的技术平台，来做营销，当然这个问题也是给华总的。
蒋炯文：
从科技和IT的进步，我个人对数据营销，数据分析研究了很多年。比如说简单讲一个例子，我们在企业关心顾客的忠诚。从理念上来讲，在营销上面对这方面的定义不是很清晰，你如果看到两个顾客，比如说都是到超市去买可口可乐，你如果看到这两个顾客都是连续买十次可口可乐，从企业的角度来讲这是我们的忠诚顾客。但是对营销来讲是不一样的，两个同样的客户，可能有两种情形，第一个可能是可乐就是他唯一要喝的饮料，是一个确定性，这是所谓的忠诚。但是，另外一个顾客，很可能每次是可有可无的，百事可乐也好，其他可乐也好，但是可口可乐既然是最大的公司，在促销、广告上面花很大的力度，可能在超市里面看到它促销机会更多，那很多聪明的消费者会利用促销的方式，去买便宜一点的。我们是要朋友忠诚客户，如果从这些数据上面去看，倒推出来哪个是第一类的顾客，哪是第二类的顾客。我们要挖掘这些数据，今天已经具备这个能力，只要看到这个数据的过程，我们就可以分辨到底是第一类的顾客还是第二类的顾客，不需要去问他们。这就是在数据统计上面带来的帮助。
现在虚拟世界，可以变成虚拟人物，你是男可以变成女的，小孩可以变成大人，你可以非常保守，到虚拟世界可以穿得非常奇怪的人，没有界限，没有限制，里面有超市，里面有银行，各式各样的东西，当你去做不同的消费行为。现在很多大型企业都纷纷进入到产业里面去，在里面设店，麦当劳都进去了。这反应了另外一个世界，可能真正显现你内心的需求，在现实世界不能做的事情，在虚拟世界里面可以做到，虚拟世界也有它的货币，那个货币甚至可以拿到真实的世界中来，变卖成真的货币。在美国有30％的成长率在成长，将来跟顾客沟通的世界是非常模糊的，不再是电视、媒体、或者是报纸、杂志，是互动的世界。所以，这个世界是慢慢在成型，现在国内宽带的介入还是非常低的，但是你可以想象，随着电信的发展，慢慢的每个家庭，每个用户，都活在虚拟和真实的互换世界里面，带来的冲击非常大。
所以，任何的媒体，包括咨询公司，其实都应该未雨绸缪看到未来的世界。像神州数码，他们在数据挖掘上面，不胜余力，可是一个虚拟世界带来的问题并不是真实世界所能解决的。因为真实事业有法律。在虚拟世界里面车子可以跑300、400公里，人穿上NIKE可以飞。在那个世界里面，你可以杀人、放火，没有人可以制止你。但是，也反应一个人的内心带这个世界当中的反应，所以也带来很多新的问题和挑战。毕竟最后这些虚拟世界的人物跟真实的世界人是挂钩的，会不会在虚拟世界里面所做的营销行为，会影响他在真实世界里面的购买行为，这都是非常有趣的问题。
但是，不管怎么样，做营销的人，就必须要花很多心思，看到未来，看到未来的潜力。当然，我不相信会取代传统的媒介。但是，这个媒体在未来是有潜力的。所以像神州数码这样的公司他们未来的商机是非常大的，因为毕竟这个世界上是不断需要IT的提升和认识。但是，不管怎么样，营销人员必须能够未雨绸缪的投入这种时间。我可以跟各位讲，外国很多大型企业纷纷成立这样的部门，在研究这样一个媒体对他们未来的冲击。将来100块钱的广告费用，促销费用，怎么样分到不同的媒体上面。平面媒体越来越萎缩，每个人数阅览，不是阅读，都是看大标题，就是翻过去。年轻人花在互联网上的时间远远超过交际的时间。所以我们在谈营销案例的时候，也许十年以后的营销案例完全是在那个世界之中。
所以，我觉得这是非常有趣的现象。
主持人：
我为什么问蒋老师这个问题，因为我也注意到这样一个平台。很多像可口可乐，它是一种什么形式呢，它是先卖你一块地，还可以盖房子，然后可以招商，可以做酒吧，然后可以进货。这种虚拟社区的行为，真正跟现实生活是挂钩的，对现实的企业品牌也有影响。我注意到一个现象是路透社已经进入到这个平台了。它讲虚拟社区也有人的行为，也要播报，也有虚拟社区甲乙丙丁的行为，也有虚拟社区的明星，很有意思。确实IT技术的发展给营销带来不同寻常的机会。当然，华总也是IT的专家，你谈一谈如何利用IT技术做一些营销方面的问题。
华祉年：
刚才大家都在讲虚拟社区的问题，不但是路透社引入到虚拟社区，花期银行也在虚拟社区里面开了分行。由于互联网的发展，虚拟世界的构建发生了与以前传统中不敢想象的事情。
我们知道在传统现实世界商业里面，很大一块是中介服务，中介服务原来在传统世界里面起的作用，就是把甲方、乙方，由于不透明，地理的限制，起到中间的撮合作用。比如说我想在东城买一个房子，租一个房子，自己可能不知道，但是有一个代理人就可能知道，他从中赚一笔钱。所谓学过一点自然科学的人就知道空间变换这个词，以前我们在数学里面学向量，学标量，在不同的空间，却解决物理问题的时候难度是不一样的。在商业里面，如果有虚拟世界以后，却解决现实世界当中的问题和效率就会特别高。比如说我马上要租一个房子，我可以打到网络中，马上就会搜出来，就是通过虚拟世界的空间变换，解决了我们过去传统现实世界中要通过第三方低效率、高成本的方式来解决的问题。这实际上是非常重要的商业里程碑。
对于我们来说，我们是从联想分出来的，我们把整个企业战略是定位在做IT服务。我们的客户有几类，一类是银行，今天可能参赛的银行里面，某一部分都是我们的客户，我们给银行做了很多的IT系统。最早以物换物，最后出了黄金等价物，又出了纸币，又到信用卡，到现在的塑料货币。从信用卡到今天的网上支付，完全虚拟的电子货币，把钱完全变成虚拟的东西。我们还做了很多电讯的计费，特别是在移动，手机这方面。中国这几年发展非常快，我们做了很多移动的数据。
还有一块，我们做了税收的征管系统。这几年税收大幅度增长，和不断用IT技术的支持，起了很大的作用。有了银行的交易习惯，有了电话通讯的，还有纳税资金的流动分配。这三个数据库如果集合起来，它基本上把所有的高端人士，所有的经济行为都可以在这个数据库里面做到。刚才蒋教授讲的，神州数码现在的业务可能给客户编应用系统，再过多少年以后，我们掌握数据库，用这个数据库去做商业行为，有很多价值可以挖掘出来。
最近炒股非常流行，大家注意到没有，比如说我在哪儿开户，买了某一只股票，我会收到短信是关于这只股票的很多信息，实际上已经在后台做的数据库的营销。跟这个公司有关的财经信息，都可以通过短讯发到你的手机上，你整个商业决策起了很大的作用。同样，我们利用这个数据库，我们帮助招商银行去做信用卡积分的营销，有很多的促销的活动，作为银行来讲是有这个积极性，帮助把信用卡的积分用好。在这些地方，都确确实实产生了大量利用新技术手段所产生营销的问题。
当然，刚开始前面在讲营销的时候，两个李总有不同的观点，从我来看，也没有什么很大的变化，当然从操作层面是4P的问题，我觉得最重要的问题是企业战略。
比如说招商银行，它作为一个金融企业的战略，就是要服务好高端的个人客户，这实际上是它的一个策略。它怎么去落实的呢？比如说她们一卡通，在前几年的不断推广和宣传。我觉得整个营销相当于做一篇文章，这个文章要有一个清晰的思路，有了似乎以后，文章就要非常连贯，然后要起一个名字。我发现很多国内的企业，特别是服务型企业，对子品牌方面注视还不够，子品牌就是文章的名字。这样的话，就把整个营销工作能够贯彻下来。
西方确实很多企业是百年的老店，它反而会强调快速和创新，我现在觉得中国的企业，因为时间都很短，除了要有点子之外，还要有长期战略性，然后再不断的坚持，通过时间的积累和营销。所以就是说长和短、快和慢是有辩证的统一。这也是中国企业和西方企业的对立统一。
主持人：现在做营销，要是不懂技术，就显得落伍了。刚才华总说的有很多数据库是IT技术在支持，如果不懂技巧，你想找的人群可能就找不到。不知道李骥在给客户做营销服务，现在对资源、各种各样的营销的环境比以前更加复杂，你是怎么做的？
李骥：我们是强调品牌的策略和对客户的了解。但是这些不够，都时候需要现实的解决方案。在构建一个营销体系或者我们叫做战役，我们公司代表的主张第一个是整合性，第二个我用一个词叫模糊性。比如说广告与商业信息，与媒体内容的结合，比如说我们说线上广告的线下促销的结合，比如说互联网线上和线下之间的结合等等。我们经常鼓励我们的团队和客户，用新的思维方式来看。就是说不用特别限制自己，说这个预算是分给线上广告，那个是分给线下的促销活动，把这些壁垒撤掉以后，在模糊里面才会出现新的格局。
第二点，我们现在非常重视新技术的应用和新媒体的开发。当然也不是追技术。比如说在商业品牌信息和媒体内容结合做了很多工夫。大到拍电影，拍电视剧，小到做一个杂志的专栏，这是传统的做法。我们现在相当重视在互联网上面，还有在手机端的一些新的沟通和做法。比如说在手机端的跟顾客沟通窗口来终端和技术都具备，只是差3G运营商的网络。鼓励用户在手机端去访问品牌的网站，在手机端和网站之间进行互动，这些都是新的做法。
第三个重点是在数据上面，我非常同意刚才几位专家讲的，精细的营销已经不再是一个想法了，而是做法了。我觉得做法来讲的话，其实对顾客的了解，和洞察也往往不在于传统的市场营销能够解决了。市场营销有很多弊端，我不停批评传统的市场营销和调研，调研这部分来讲，售房者在被追问的情况之下，告诉他的情况，我的行为是潜意识主导而不是有意识能够说出来的，我们对顾客实际行为的了解非常不够，对他们告诉你的信息反而更关注那是不对的。沃尔玛为什么非常成功，他对顾客资讯的了解是非常深厚的。在我们的作业里面，我们也看到很过透过直销的方法，电话营销的方法，通过线上的方法，形成数据库。我们曾经帮助资生堂打造一个顾客的资料库，大概是100万的会员，占在中国销售额的70％，所以在这个三十、七十案例非常明确。
刚才我讲这些都是一些创新的方式，当然在运用当中来讲，不用行盲目的追寻这种方式，企业能够到达这个状态，其实还是需要一定的条件。企业和品牌到了一定境界只求，水到渠成，这些方式就能够进来了，所以每个企业都是有一个独特的方案。
李克：最近一个案例，比较有典型性。投资了2000多亿，要请很多企业进来，它做的是石化，我们绕了很多弯子，下一代的石油巨头，能源巨头会在哪里产生，美孚、壳牌在未来几年都可能会出问题，下一代的能源巨头可能是谁？可能是资源所有者和消费的把握。所以说中国如果跟中东或者非洲每个大的国家有能源、资产、有资源，而我们有消费的市场，结合起来做一个市场，做一个公司的话，就可能是下一代的能源巨头。所以，我们就把这个定位为下一代能源巨头的一个平台。有了这个想法之后，很自然就到中东去跟这些王子们进行沟通。这又不是传统意义上营销公司做的事情，事实上就算是咨询公司的界定性已经非常模糊了，我们不要拘泥于自己是做营销还是做咨询，只要整个对企业是有意义的。
主持人： 好，下面是提问时间。
提问：谢谢，首先很开心，今天可以根大家做一下互动交流。我是王文亮，是威汉上海的负责人，我今天也希望跟大家请教一个问题，我代表一个汽车营销的案子。大家觉得在中国汽车营销上面缺什么？请大家给一点意见。先请教一下蒋院长。
蒋炯文：我不是汽车行业的专家。但是我有一个研究生曾经跟我做过一个研究，比如说像丰田，它是一个非常成功的品牌，忠诚度非常高。在几年前我们接到一个研究项目，丰田汽车凯美瑞在美国卖得很高，忠诚度很高。但是，他们去回访的时候，就在下一次买车的时候，你还会考虑什么品牌，比如说尼桑还是其他品牌，就发觉即便对凯美瑞忠诚度、满意度很高的这些人，在下次想购买的时候，各式各样的人都有，有的会说继续购买，有的会说会考虑其他的。所以从数据上面是没有办法分出来了，但是就想知道为什么会是这样的。所以，我们就试着挖掘，到底客户从第一层到第二层是什么样的变化过程。
这个话题就是说即便是很成功的品牌，还会不断的研究，我们做这么多的营销工作，养的到底是一批什么样的客户。在中国最近几年这么飞快的发展，各式各样的品牌都有。但是中国的消费行为，还是对汽车的认识，基本上还是比较粗浅的，历史比较短，不像美国的历史那么长，平均每个家庭至少有两部车子。所以，我觉得中国的消费者是在学，中国的汽车商也在学。我个人最近也买了一部车子，我就发觉在国内买车的经验跟在国外是不一样的。双方面都是在学的过程当中，所以，你说缺什么呢？我的很多学生也在探讨这个问题，怎么样把客户的满意度增加。我觉得在消费知识的培养，大部分偏重的还是在市场上面，未来要不要换车，什么时候换车，是我必须要马上及时想的问题，我觉得你们还是停留在前面这一阶段，对消费者的需求没有挖深。
孙国辉：刚才你提的这个问题我也一直在思考。确实感觉有一点不谋而合。我感觉缺什么，从两方面讲，一方面就是消费者缺成熟，产业界缺少对消费者深度、细致的了解。假如说后者要做好的话，必须要基于消费者是比较成熟，然后才能够了解。但是恰恰消费者不成熟，所以在方面来讲的话，就增加了营销的难度。还有像金融业，现在看来，电子银行业应该说发展比较迅速了，在最近这些年当中。一开始的目标客户群，基本上已经形成了，从现实的客户。但是，其实要再进一步向下推的话，会发现有很多瓶颈性的东西，就是刚才所讲的，可能就是大量的消费者对电子银行这一块并不是很了解。所以，也是不成熟造成的，很难能够对它进行深入的分析，怎么来满足。我感觉有一些相类似的地方。
这里面有一个问题，但凡需要在某些行业，某些产品，知识性、技术性越强，普及起来，尤其在知识这方面，普及起来需要更长时间的话，是不是在营销上面需要长期作战。就像刚才所讲的，需要进行知识营销，对消费者长期的培育。我想可能是这样的。
主持人：我说一句，我也是汽车的用户。2001年的时候买了帕萨特，因为李骥做得比较好，就鼓动我买了这个车。2002年在我不需要的时候，给我寄了很多杂志，到2005年我需要更换车的时候，没有人理我了。这时候我就觉得应该考虑换一部车了，我就最有可能买车的人，却没有人理我了。我觉得是不是要借鉴华总这边的数据库，知道客户要进行换车的时候，就要对他进行精确的营销了。
华祉年：汽车可能跟其他的产品稍微有不一样的地方。汽车在设计环节的时候，已经在不断的挖掘目标客户。客户在买车的时候，不同的人有不同的诉求，有的人从安全性，有的人从身份，还有的人从便捷的角度去考虑。在车的开发过程中已经做了定位。但是在中国要推到市场上，特别是在引进国外产品的话，就找一些公关公司。感觉车的广告看了以后，不知所云，中间是割裂的。我觉得这是从汽车营销上面一个笼统的感觉。当然，我们也看到在汽车营销上面有一些比较成功的案例，还是要有一个比较好的创意。
奥迪的成功是最早进入中国市场，把公务车拿下来，在整个营销当中品位的定位，包括音乐的使用，都是很深刻的。我看现在的别克和老虎伍兹进行关联，从创意角度来讲还是不错的，打高尔夫球的人，又有多少会买别克呢，从这一点上又觉得不太适合。我现在注意到一点，比如说像本田，在中国建立了研发中心，在中国要独立打品牌。按照这样一套思路走下来，高几年以后，本田的优势又会起来了。这几年其他都起来了，它的压力又很大。它现在又迈出了一个很大的一部，就是建立中国研发中心。
李骥：我有一点回应我同事的问题，我个人在汽车行业里面经营了大概六、七年的时间。我们现在一半的时间都放在奔驰的运作上面。汽车是一个非常新的行业，虽然说顾客花几十万，多少年的积蓄去买车，但是汽车业的营销水平极低。比起方便面差得很远，汽车业是一个非常不成熟的消费者，非常不成熟的市场。在营销者地方缺的是好的态度，没有好的心态。在很多企业都是这样的，第一是急没有耐心，每年每个季度都要推出很多新车，要卖，要抢占市场份额，媒体也在炒这个事情，搞得很急。没有一件事情是长线的，这在企业里面，更没有耐心考虑到长线的经营顾客的关系。等他们第二次购买的时候，再搞新一轮的营销。很多依仗于短期的促销行为，就是降价。不是引领消费者，本来有非常好的时机，去引领消费者，因为消费者很不成熟。但是我们现在一味的迎合消费者。价格战在打，产品搞不上来，把很多汽车该有的一些功能，价值都削减掉了。也是一种不好的心态，这种急的心态也反应在很多作业的时候，我看到很少有企业在做消费者研究。很多品牌把汽车消费者模式固化、模式化，老想象是那个样子。再看看所有的汽车广告语言，十有八九都特别像，一个卖十万块钱的小车要标榜一个进取、成功，跟奥迪差不多。没有靠近消费者的心态，仔细去学习、了解、去误消费者需要什么东西。我觉得这个行业有一个非常大的提升空间。我觉得还是有浮躁的心态在里面，时间长了之后，可能会逐渐稳定，心态会逐渐的调整。
提问：我是麦肯的代表，我有两个问题想跟台上的嘉宾请教。第一个问题我在评审的标准里面，我看到要定一个产品策略，如果对一个旧的产品来说，比如说百年的产品，像可乐也好，它是一百年的以上的产品。这个产品本身根本没有办法有什么策略可言。如果在这种情况之下，我不晓得各位评审，如果你碰到这样的产品策略的话，会给什么样的分数，因为产品策略本身不能做任何更动。我想请教各位，如果在这样的情况下，怎么看种产品的策略方面。
第二部分关于单项的提名，你们怎么样去评判单项奖，因为入选是根据四个类别。这是以上两个问题，谢谢。
蒋炯文：第一个问题是很好的问题，显然一个产品已经非常成熟了，对于其他几个策略我的要求更高了，比如说在产品上面，没有什么好讨论的，这个我也明白。我不能代表其他评委怎么去看，不代表对这种案例就有一个歧视。我们可以理解产品的定位或者是形势是不可能改变的，在中国这样的环境之下，在其他方面的操作上面的过程和细节要更关注一点。这不是说对这个案例有一个处罚，这不是必不可免的，我们会把注意里看到其他的案子上面，可能新的产品可能会花多心思在这方面的叙述。所以你的经历可以放在3P上面，可以做得比其他人更好一点。
李克：我从可口乐说起，我们参考过两届都是一起同台竞赛，这个案例跟我后面的工作关注非常大，我谈一下感想。可口可乐在美国动过，失败了。如果没有新可乐的失败，就不会有今天的这么成功，从新可乐推出到回归到经典可乐，短短两年的时间，销量增长70％，这是不可想象的。也就是通过新可乐的失败，人们重新定义了经典可乐，也就是说我要的是经典可乐，它起到的作用决不是失败，我认为是绝大的成功。就是新可乐本身失败了，那么这个描述，现在有多种本本，一个叫可口可乐营销革命，一个是首席营销官的忠告，对这个案例有非常好的描述。
红塔楼在90年代达到顶峰，就学习可口可乐，推新红塔山，一口气推了三种新品牌，但是人们要的是老的红塔山，而不是新的东西，今年上半年卖了110万箱，达到历史对高风，每年翻了一倍。在红塔里面就标杆学习，学习新可乐的经验。这个产品我不知道怎么样，但是我个人认为这是非常好的产品案例。
并不是一开始做的时候就希望它死，我想做新可乐的时候，也没有想它死，但是这个效果达到了，但是很多时候我们推产品，不是说每个产品要一定卖好，可能一开始就准备要牺牲的产品，有些产品出来就是找死的。承德出了一包烟叫做东方红，直接冲击白沙的10块钱，白沙一看做一个包装很它一模一样的卖4块钱，它设定自己半年就死，所以这个产品出来就是为了脱你一起死。
主持人：刚才有一个问题是谈到单项奖的问题，我们请陈总解释一下。
陈辉：因为我们这个营销奖五年来一直按照这个标准来做的。我们发现在很多案例中间不是按照4P比较完整的，有一方面做得很好，其他方面有一些差距。我们根据4P标准，设计成符合一个方面要求的一些案例，有些案例也很好，我们就希望把这个好的案例，都能够有所表彰，在某一方面做得很好的方面做排序。提名的结果是所有评委根据自己的偏好提名，经过汇总以后出现的现在提名结果。
提问：我今天听到蒋院长提到网络营销这方面的概念，我在这方面也比较有有趣，我准备了几个问题向蒋院长请教一下，第一个问题中国的网民跟国外的网民存在巨大的分歧就是年龄层偏低，这是我们做互联网营销上面不可忽视的环节。就是说这个年龄层针对的消费习惯同国际上是不一样的。所以怎么在网络营销中体现自己的优势和避免自己的缺点。
蒋炯文：我并不是说虚拟世界会取代真实世界。我也承认在网络上面，现在的使用者跟产品世界是不同的。我只是要强调一点，现在看十年前的你，我自己想想看十年前你的世界跟现在有多大的不同？十年前你的父母辈，或者说他们的亲朋好友他们的消费行为跟今天你的行为都不同。十年后的世界，你我都很难想象。所以，我刚刚提的这个东西，并不是说这个要取代。但是，你的小孩子，你的年轻辈他们了IT认知跟技术，加上微软这样的公司不断更新他们的技术，还有像神州数码这样的公司。我们的未来世界是一个模糊的。所以，这倒不是说市场现在是年轻人，将来就不是年轻人，或者怎么样，我不是这样说的。应该担心怎么样挖掘出来，未来的营销世界是更复杂的，我们必须未雨绸缪的想到下一个十年，我们要做长期的事业，不可能继续维持过去那样的思路，要打破格局。
所以，营销传统的4P是不是将来就变成真的4P就很难说了，所以这是我个人认为的，不要看成这个东西可不可以用的工具，这个工具变成其中一部分。
主持人：由于时间的关系，我们讨论这一环节先告一段落，今天我也是没有尽兴。谈了汽车营销，还有IT技术如何运用到营销活动当中，我们今天开了一个头，未来我们可以做一个专门的话题进行探讨，特别是金融企业对这些的运用。这个话题谈起来，今天泛泛谈是远远不够的。
