作者：方好

2011年1月31日

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记者29日从云南省物价局价格监督处了解到，云南省物价局在2011年元旦、春节期间组织的市场价格检查中，发现昆明家乐福超市有限公司的部分门店存在价格欺诈行为，云南省物价局分别对昆明家乐福超市有限公司白云店和世纪城店作出了罚款50万元人民币的行政处罚决定。

2011年1月29日，国家发改委披露部分超市存在虚构原价等欺诈行为。28日晚沃尔玛称已进行全面自查，并再次向顾客致歉，如再发现价格误差，将严格按“5倍差额”赔偿。目前，上海相关部门责令家乐福退还多收价款，并实施5万元以上50万元以下处罚。

不久前，上海浦东等三家的家乐福门店已通过上海的总部在媒体上向社会致歉，并承诺如再发现有以上行为，将给予顾客“5倍差额”的赔偿等措施，以示对顾客的商家责任和保护在中国的品牌声誉。

通过媒体表态，家乐福总算给中国大陆的消费者一个答复，但暴露的问题也应该说说。

成立于1959年的法国家乐福（Carrefour）集团是大型超级市场(Hyper-market)概念的创始者。家乐福集团在全球30多个国家运营1万多家零售商店，在全球零售行业中国际化程度排名第一(即所投资国家和地区的数量为第一)，综合实力排名第二位(即年销售收入)。于1995年进入中国市场。 家乐福的市场定位是分布在大城市的偏僻区域，目的是为了避开沃尔玛、麦德龙等大型超市的竞争。早在2008年，家乐福因支持“藏独”事件而备受媒体关注和中国人民的指责。后家乐福法国总部公开进行道歉，总算给了中国人民一个交代。

家乐福等大超市的赚钱规则是以商品进价进行销售，表面上看不赚钱，实际上是以收取供应商的柜台使用费为利润的。因此一般的商店和超市是无法与这种规模的超市相竞争的。低价促销是家乐福重要的销售手段之一，但有些促销价格并非真正的低价。发改委在此次价格监管过程中发现，长春市家乐福新民店销售的“七匹狼男士全棉横条时尚内衣（套）”，价签标示原价每套169元、促销价每套50.7元，经查实原价应为每套119元。

在家乐福中国总部所在地上海，也有这种行为发生。上海市家乐福联洋店销售的“正林特供香瓜子”，价签标示原价每袋14.8元、售价每袋6.9元，经查实原价为每袋7.4元。

沃尔玛也存在此种行为。沈阳市沃尔玛中街店销售的5公斤装“香雪高级饺子粉”，价签标示原价每袋30.9元、售价每袋21.5元，经查实原价应为每袋23.9元。

家乐福们的这种“猫儿腻”的深层次的虚假手段躲不过中国的物价，发改委等政府监管部门的眼睛，表面上看，不知给了顾客多少的优惠，实则优惠不了多少。欺诈顾客，违规经营，首先毁掉的是自己的品牌和名声，害人害己，商家的市场地位、竞争力和销售利润也会一落千丈。

由此使笔者想到了前两年的富士康跳楼事件，军事化的管理和苛刻的工资使内地的员工压力巨大，于是发生了一些地方的富士康员工跳楼自杀事件，后包括郭台铭等在内的高层管理者纷纷通过媒体公开进行了道歉。类似触犯法律和违背经营规则的事件还有2010年初，美国的谷歌搜索公司中国分公司退出中国大陆市场（实则不是其自愿的退出）。正如国务院新闻办公室的发言：“外国公司要在中国发展，必须遵守中国的法律。”愿此次的事件能再次给家乐福们敲响警钟。