记者 王芳 5月22日，国内最大的时尚在线平台走秀网推出“海外直发，超28天到货免单”的服务承诺。承诺凡在走秀网海外直发频道购买商品，均可保证10-18天内到货，假如超过18天则给予货款的5%补偿，超28天的直接免单，即便是价值几十万的奢侈品也不例外。

海外发货提速

 据了解，此次走秀网推出的服务承诺针对的是所有海外直发商品，主要是“海外直发频道”和“eBay秀”这两个特色板块的商品，走秀网承诺这些商品均保证做到10-18天到货，超过这个时段的就给予订单货款的5%补偿，若超过28天到货的，则退回货款，货照常发，直接给客户免单，期间，如果丢失或缺货，则再补偿同等金额优惠券。

一般来讲，一件海外商品到中国用户手中，要经过备货、发货、国际转运、海关清关等层层关卡才能到进到国内快递体系中，再由国内快递送到用户手中。国内流行的海淘代购等方式一般要经过20天左右才能送到用户手中，最晚可达一个多月，期间用户还需承担商品被扣、丢失等不可控因素。

走秀网CEO纪文泓表示，此次服务的对象是海外直发商品，从用户下单、订单审核至备货，再到直接从国外仓库发出就需4-7天，加上3天的国际转运，海关清关2-5天和国内快递3天内送达的时间来计算，国内用户收到海外直发商品基本为12-18天。

“我们既要与海外的供应商保持紧密合作，又要保证商品的正品质量，所以必要的流程难以免除，但我们有信心将整个跨洋物运的时间进一步优化，控制在10-18天内，所以愿意向我们的消费者做出这个承诺。”走秀网CEO纪文泓补充道。

承诺开创先河

定位于海外品牌的中国卖场的走秀网，一直致力于将海外品牌直接呈现给用户的运营模式，区别于其他电商平台，走秀网作为海外品牌供应商的服务商，为其提供入驻国内所需的一系列运营、推广等服务，为国内消费者提供海外一站式购物的平台服务，其相当于架构起一座连接国内用户与海外商品之间的桥梁。

业内人士指出，这种创新的经营模式提供了走秀网“海外直发、正品保证”的优势，同时也要求其平衡国内外用户在消费习惯上的不同。该人士表示，国内消费者曾经最看重物流速度等，但是越来越多的消费者也开始看重商品质量，特别是愿意海淘的用户，为了消费更优质的海外商品，对跨洋物流速度的忍耐度也在逐步的提升。

纪文泓对此表示，目前走秀网已经有约60%以上的商品为海外直接发货，海外商品已经占据主流，物流问题成为了走秀网客服重点攻克的难题，而走秀网也不断根据用户需求进行商品和服务的细分，此前针对能够直接国内发货的商品，走秀网就曾推出过24销售闪电发货服务，获得好评。

据了解，此次走秀网推出海外直发10-18天到货，超28天免单的服务政策，是行业内首个针对海外商品市场在快递物流方面推出的政策。该政策避免了用户消费海外商品到货时间久的顾虑，有用户表示，“相对海外商品的高品质，10-18天的到货时间其实不慢了，还是可以接受的。”

“拼服务”再升级

有数据显示，今年一季度仅快递业务量就超过17亿件，其中海外商品占据近三分之一。国内用户对海外商品的需求促使各大电商平台纷纷推出吸睛招数，也由此应运而生了海淘代购业务。

但是海淘代购国际配送周期长且相对国内配送风险大、退换货不方便、网络支付更具风险性等问题局限了其发展，“走秀网通过与海外供应商良好的合作关系，以及eBay的大力支持，能够为用户提供更加专业的服务。”纪文泓说道。

电商与物流业彼此依存发展，对于电商行业来说，物流战已是必备武器。目前，京东商城推出的“极速达”是电商行业最快的速度，其承诺用户在每日8：00-20:00支付下单，“极速达”就能在3小时里配齐送货。此前也有天猫多款产品在38个城市承诺迟到免单的服务。而腾讯旗下的易迅也紧跟对手推出一日三送政策，但这多是针对用户购买国内商品而推出的服务，并没有一家电商企业考虑过用户购买海外商品的需求。

此前走秀网在eBay等海外合作伙伴的支持下，大力推行海外商品实现与海外“同价”的价格政策，而此次又在“跨洋”物流体验上发力，大胆进行“免单”承诺，一如既往围绕“海外”核心打转，其海外平台中国市场的部署日益明晰。