观察零距离 | 线上线下一体化驱动用户服务升级：美的构建家电行业新范式

家电市场的竞争早已不是单一维度的较量，当产品由用户定义，当服务为体验兜底，企业与消费者之间的关系就不会再是一次简单的交易，本期《观察零距离》我们邀请到了美的中国区域CMO徐行与美的中国区域用户服务业务支持中心部长王辉，共同探讨美的线上线下一体化如何推动了用户服务的升级，敬请收看！