铁道部就北京站出票事件道歉

实习记者韦承武 1月15日,在铁道部举行的春运新闻发布会上，铁道部副部长王志国表示为近日网络上出现的“北京站37号窗口售票员大量出票”的做法代表铁道部向广大旅客做出道歉。

“我们认为尽管37号窗口的做法没有违规的问题，是车站为了提高售票效率采取的措施，但是在大量旅客排长队焦急等待购票的情况下，车站的这种售票程序安排以及37号窗口售票员的这种做法给旅客确实带来了误解，也伤害了旅客的感情。我在这里代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉。”铁道部副部长王志国称。

王志国在铁道部举行的春运新闻发布会上表示，铁路部门在春运期间存在一些服务上的问题，对这些问题铁道部将高度重视，尽最大努力迅速采取更加有效的措施加以改进和解决。

王志国介绍说，经过公安部门认真细致地调查，这是北京站为了提高售票效率，方便群众的做法，而不存在以票谋私和内部倒票的问题。

铁道部公安局政委张庆和具体披露了查证过程：根据存储的数据显示，在1月10日9时02分至9时13分这一时间段内，37号窗口售票员共打印130张东北方向的车票。其中北京至哈尔滨东L13次硬卧30张、硬座50张；北京至齐齐哈尔1801次硬座5张；北京至哈尔滨1489次硬座15张；北京至长春2917次硬座30张。并将这130张车票交给了当日领班，分配给专设窗口出售给旅客。

王志国同时表示，铁道部将通过这件事情认真听取广大旅客的意见和建议，听取广大网民的意见和建议，进一步改进和加强铁路客票发售的机制。