黑田康裕：中国是一个极富魅力的市场
记者 张斌 近日日本国誉国际株式会社的黑田康裕先生来到北京，在金融危机席卷全球的形势下，他认为中国是一个很有魅力的市场，并计划将本部迁移到中国。上周黑田康裕先生接受了本网的专访。
：听说国誉有可能会将目前在日本的总公司转移到中国来，为什么会有这样的考虑呢？
黑田康裕：国誉成为北京奥运会赞助商，这对我们来说是很重要的决定。国誉今后100年的成长，主要是依靠海外特别是中国市场。我们成为奥运会的赞助商主要是向员工展示国誉今后以中国市场为主的方针。现在国誉公司的员工，在日本和中国一共现在有7000多人，我们要向所有的员工表明公司今后的方向，这也是我们成为奥运会的赞助商得一个很重要的意义。
另外，这也是我们的一种全新的表达和国誉公司未来整个世界战略的一种体现。虽然还没有做出正式的具体的决定，但是这种可能性很大。国誉今后的事业的成长，并不是以日本，而是以海外市场为中心。对国誉来说，最初涉足的目标市场是中国。在这5年间，我们已经培养了很多优秀的中国人才。我们将要让这些人才发挥他们的才干和经验，将来为国誉开发海外业务。因此我们考虑，日本的总公司是不是转移到针对海外市场的中国比较好呢。
：因为我知道国誉公司是在03年进入中国的，当时是一种什么样的背景让国誉公司选择了中国这个市场？为什么当时会选择中国？
黑田康裕：在国誉的事业领域，日本市场基本上已经处于饱和状态。作为将来发展的战略考虑，我们希望进入以中国市场为主的海外市场，以谋求更大的发展。可以预测中国经济在将来会顺利的发展，作为国誉的事业范围之一的办公室环境的构筑来讲，我们期待办公室绝对数的增加以及我们服务质量的进一步提高。这不仅限于北京，上海，广州等一线城市，今后也可以进一步延伸至二线城市，所以中国对于国誉来说，实在是一个极富魅力的市场。
：现在中国很多制造业的成本上升，加上新劳动法还有税率改革之类的原因，很多公司都反映了成本大幅度上升。不知道为什么国誉公司选择在这个时候扩大中国的市场。
黑田康裕：中国的劳动力成本上升，确实有各方面的风险。但是我们认为中国市场今后的发展和中国市场的魅力超过了这些风险。中国市场是有魅力的，所以我们选择在中国进行投资。
：国誉公司在中国市场的主要事业是什么？和在日本的主要事业有什么不同？
黑田康裕：我们在中国市场的主要业务有三个方面：办公室构筑，Easybuy易优百, 和 EasyDocument易优图文.。其次是EASYBUY的业务。这项业务时2005年开始的B to B 的办公用品邮购服务。第三是EASYDocument的业务。
虽然不管哪一项业务我们都是继承了在日本的实际经验和成绩，但是我们并不是把在日本的既成概念一成不变的拿到中国来，而是秉承着国誉的“向顾客询问”的企业文化在中国开展我们的各项业务。不仅仅是询问顾客“有什么令您不满意的吗”， 并且还要站在顾客的角度主动地感受顾客的潜在需求，以此来努力达到“让顾客满意”的结果。
：国誉公司刚刚提到了有一部分的营业范围是办公家具，我想问一下，现在在中国有没有这种生产基地？今后有没有在中国建立工厂的计划？
黑田康裕：办公家具这块，现阶段我们主要是委托中国国内的生产商来进行生产。我们现在正在考虑是不是要建立自己的家具生产基地和家具生产工厂，将来应该是有这个可能的。
： 黑田先生对今后在中国市场的发展有怎么样的期待，有没有具体的目标？
黑田康裕：是这样的，我们认为在2010年左右，我们这三大块业务都可以步入正轨的，按照我们的计划发展的。国誉会以刚才提到的三大业务为支柱，在这三大业务中构筑“与顾客的接触点”以及为顾客提供商品和服务，收取货款的“事业的基础设施”，并以此为平台，开发其他新业务。今后对中国市场的目标是，到2010年销售额达到100亿日元。现在来看，实现这个目标是完全没有问题的。
之所以这么认为，一个原因是我们在中国的员工都很优秀，都很努力工作。还有一个很重要的因素就是中国这个市场在急剧扩大。在市场的急剧扩大的环境下，在我们打好事业基础的前提之下，我们认为所有的业务步入正轨是没有问题的。另外，国誉要开展海外的业务，通过中国取得开展业务的动力，我们非常有信心。所以我们认为，在中国实现所有现有内容步入正轨的可能性是很高的，而且我们确信是没有问题的。
：我刚才看了一下关于国誉公司的介绍，就是在06年的时候，国誉公司应该是启动了越南工厂这样一个计划，我想问一下他们在越南市场的投入和在中国市场的投入有何不同？认为两个市场的不同吸引力是在哪里？
黑田康裕：我们认为中国是主要的一个巨大市场。我们是把中国作为今后还要继续发展、继续扩大的战略市场来看的。针对这样一个消费市场，我们认为应该发展的主要是销售。对于越南来说，我们是把越南作为生产之地、生产据点。我们在越南建的工厂主要是生产一些办公用品，例如文具、消耗用品这些东西。刚才提到我们有一大块业务是办公家具。办公家具应该是离消费市场比较近的才可以。基于这样的出发点，我们正在考虑是不是在中国建家具工厂。
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