记者 张然 6月15日下午13时30分，为期三天的第二届中国国际服务外包交易博览会（下称“服博会”）将在杭州拉开帷幕。本届服博会将突出本土服务供应商，让本土服务供应商与国际买家通过案例分析的形式实现对接交流。本届服博会注册参会人员达350人，其中买家66人，供商82人。

此次服博会由商务部、科技部、教育部、工信部和浙江省政府主办，中国国际投资促进会、美国TPI公司和杭州市政府承办。服博会是中国政府为中国服务外包企业搭建的一个国际化、专业化的服务外包交易平台，这是应中国服务外包产业的发展需求而产生的。 本届服博会是在总结2008年11月首届服务外包博览会经验的基础上，与国内外专家团队共同精心策划、组织。

6月14日，本届服博会举行了新闻发布会，中国国际投资促进会常务副会长周铭在介绍本届服博会的亮点时指出，本届服博会有三大亮点：一、突出买家主导，在买家邀请和服务供应商的邀请上更有针对性，本土参会的服务外包供应商主要以领军企业及成长型企业为主；二、突出实用性，演讲、讲座、讨论等的议题与买家和供应商的需求直接相关；三、突出本土服务供应商，让本土服务供应商与国际买家通过案例分析的形式实现对接交流，为彼此提供更好的沟通氛围。

据周铭介绍，本届服博会注册参会人数为35人，包括13位国际著名服务外包研究专家和分析师；国内外买家54家，其中国内买家14家，16人，国际买家40家，50人；供商方面共邀请62家，其中国内供商56家，72人，跨国供商6家，10人；政府、服务外包基地城市、示范园区代表、跨国公司代表约170人。

新闻发布会上，TPI全球合伙人、北亚区业务负责人Michael Rehkopf在介绍国际买家及演讲宴宾的邀请工作时强调，Disney前首席信息官（CIO）、杜邦公司前CIO、赛门铁克CIO等集体出现在同一个会议舞台，这在国际上都是非常罕见、难得的。

服务外包分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO），它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，更多涉及成本和服务，BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户，因此意义和影响更重大。

不仅IT行业需BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。BPO更象一种商业伙伴关系，更注重业务的效果。