国内首个信用卡行业服务指数诞生

记者赵红梅 3月5日，国内首个信用卡行业服务指数诞生。中信银行信用卡中心与零点前进策略咨询公司在京联合发布中国信用卡服务指数。

零点前进策略的董事长袁岳告诉记者，该项调研历时3个月，邀请了20位行业专家、学者及资深信用卡用户参与，来自北京、上海、广州、深圳等10个城市的2608个有效随机样本覆盖了国内大部分银行的信用卡客户。

调查发现，我国信用卡客户对信用卡以消极持有为主。在一线、二线城市中，仅有三成消费者正在使用信用卡，而在其使用的信用卡中，有80%属于“睡眠卡”。

虽然本次调研过程中已经将平均1个月使用1次及以下的信用卡客户过滤掉，但中国仍有80.14%的信用卡客户平均每月使用频次少于4次，即按照国际标准，中国至少八成的信用卡属于“睡眠卡”。

业内人士分析认为，目前国内银行信用卡发卡机构为增加发卡量，开展“圈地运动”，致使中国信用卡发卡数量猛增，但实际使用率却较低。

中信银行信用卡中心总经理王宁桥告诉记者，他看到最新数据：美国2月份商业银行信用卡应偿还贷款的不良率已达到历史峰值，超过了7-8%，而美国商行信用卡危机可能才刚刚开始，面对此次金融危机，中国信用卡市场也会受到影响，某些地区、某些行业的不良率升高较快，08年以前，各家商行的信用卡不良率只有百分之零点几的差距，但目前这一差距早已扩大。其中失业率指标是衡量信用卡市场风险的一个敏感指标。中信银行信用卡违约率则在业内处中下水平。

“当前监管部门对信用卡的监管力度明显加大，各家卡中心也均把风险控制放在了首位，我们对中国信用卡市场还是抱有乐观信心的。”王宁桥说。

在谈到当前信用卡市场存在恶性欺诈、套现等问题时，王宁桥向记者透露，不久后，相关部门可能会出相应的司法解释。

在接收本网记者采访时，王宁桥透露，目前国内各家商行信用卡同质化严重，品牌缺失，中信的信用卡发展战略是细分市场和品牌，在几个领域打造自家特色。

袁岳则表示，当前信用卡风险指数的关注度也较高，如条件具备，也可尝试推出这一指数。