中国银行业进入信用卡发卡调整期

记者申兴 2009年4月8日，深圳发展银行宣布其首张信用卡高端产品——深发展白金至尊卡面世，正式吹响进军高端信用卡领域的号角。

深圳发展银行信用卡中心战略规划部主管徐义龙在当天首发仪式上告诉记者，深发展白金至尊卡为客户精心打造了“十全无忧”白金尊享礼遇，包括高达400万的航空意外险、20万的驾驶员意外险、三甲医院专业洁牙等尊享权益，以及7×24全天候白金至尊服务专线、年终财务报表、消费专属双倍积分、“金卫士”交易短信提醒等服务。

谈到推出该卡的原因时，徐义龙提到，“不完全是深发展，现在全行业都进入了信用卡的调整期，为什么这样说呢？03年是被称为中国信用卡的元年，到了08年年底，信用卡是1.7亿张。为什么会有这么快速的发展？因为它是跑马圈地，圈到了这个客户就是你的。”

但包括深发展在内的中国银行业已经开始反思这一模式。“其实这也是我们最近在调整深发展发展规划中的一个很大的思考。也就是说，这张卡如果不赚钱，发1亿张它也不是赚钱的。现在，各家银行也进行调整，因为信用卡不是你抢到了客户就是你的了，因为信用卡的切换成本是很低。我今天是深发展，明天可以是另外一家银行。今天是某家银行，明天也可以是深发展，和你吃饭的时候拿哪一张卡出来刷一样，客户并不是说某一家银行所固有的。”

徐义龙得到的结论是，“信用卡是一个切换成本很低的行业。如果说没有服务来长久的维持客户，还有产品创新保有客户的话，实际上留住客户异常困难。”因此选择推出更多附加值的细分市场的产品，成为包括深发展在内的多家银行的共同选择。