“免费午餐” 平安银行扩张新行动

2009-06-29

冬音

记者冬音 中国平安集团旗下的平安银行6月25日公布，从7月1日起，对个人客户“银行借记卡全球ATM取款免费”、“个人网上银行汇款免费”，以及“个人网上银行，非客户过错损失，平安银行赔偿”三项电子银行服务承诺。

这是在工商银行调高部分银行基本服务收费的时候，平安银行逆势提出的截然相反的“免费行动”。平安银行也是国内首家提出个人网上银行，非客户过错损失，由银行赔偿的银行。

根据平安银行上述三项服务承诺，该行个人客户持该行发行的借记卡在全球任何一台有银联标识的ATM上查询、取现免费，该行发行的有万事达标识的国际借记卡在全球任何一台有万事达标识的ATM上查询、取现同样免费。同时，该行个人客户通过平安银行个人网上银行、电话银行进行同城或异地、行内及跨行等转账、汇款均不收取手续费。

该行副行长张耀麟表示，经过认真思考，认为电子渠道是重要的方向。其他银行庞大的自助网点资源也可以成为共享的策略，随着网银、电话银行和ATM免费政策的实施，平安银行将巧妙地实现“变他行网点为我所用”。据悉，平安银行目前在全国仅有7家分行约70多个网点，网点不足。事实上，平安集团内部保险、信托、证券业务交叉销售，这将为平安银行带来新的契机。

张耀麟称，平安银行本次推出的三项服务承诺破解了一直制约电子银行渠道发展的安全和费用两个难题，降低用户交易的风险成本和费用成本，让消费者能够实实在在在享受到更安全、更便捷、更实惠的金融服务。对于张耀麟本人来说，这也是自离开浦发银行副行长的职位，加盟平安银行后的首次公开亮相。

业内人士分析指出，电子银行渠道发展将有助于银行分流柜面压力，缓解网点停车、排队的压力，降低客户交易成本，改进银行服务等，还将打破新兴的股份制商业银行与四大行竞争中的网点弱势，优化市场竞争。

不过在带来客户的同时，短期内这些免费午餐也势必让银行付出一定成本，目前这三项服务承诺期至少到2012年12月31日。