记者 欧阳晓红 从理赔难到为未领保险金“寻主”，保险业生态已悄然生变，哪怕是从点滴做起。

日前，记者获悉，因为投保人变更联系方式等诸多原因，新华保险江苏分公司应该返还给客户的1800多万元保险金长期没能得到认领。目前，该公司正调动电话和上门寻访等多种手段对所涉及的5000多位投保人展开拉网式搜寻，争取在最近三个月逐一主动通知认领到位，并对所有老客户开通了“满期金、年金领取提醒”服务。

据悉，这1800多万元保险金归属于新华保险江苏分公司成立十年来的5000余名投保人，其中，年金和满期金各占900余万元。这些投保人购买的大多是带有生存年金领取功能的寿险，包括幸福年年、美满安康、富贵人生等，购买时间均在2007年以前，历史最久的可以追溯到2000年该公司成立之初。

按照合同，投保人一般每隔两年就可来公司领取生存年金，合同到期后应及时领取满期金。如果不及时领取，到期后这部分保险金不再结算利息。但这5000余名客户在最近两年都没有领取过。

新华保险江苏分公司客户服务部负责人杨卉说，由于保险期限最短的是五年，长的可以达到二十年以上，投保人容易忘记，这5000余名“马虎”的投保人就损失了不少利息。

据了解，2007年以前的很多保险产品的账户是不和银行存款账户联动的，保险满期金到期后如果仍然在保险账户中也是没有任何利息的。也就是说，时间越长，投保人因此而损失的利息越多。其实这种现象在业内屡见不鲜，因而江苏新华保险所提供的提醒服务对于投保人而言是非常重要的，而且在业内也是首次出现。

不过，“因为期间很多人的通讯地址、联络电话发生变更，我们要想找到这些投保人确实颇费周折。”杨卉解释。

在寿险业“兵家必争”的江苏地区，今年上半年新华保险江苏分公司客户数量已超过100万人，同比增长33%。规模保费比去年同期增长了67%，远超过江苏寿险业27.1%的平均增速，市场份额稳居第四名。随着中央汇金的入股及公司治理结构的完善，今年上半年，新华保险的规模保费收入已超过540亿元，同比增速约68%，远高于行业平均增速，继续保持行业第三名，投保人数量已经超过2100万。