记者 沈建缘 700多个客户的投诉也许真的给惠普带来了压力，3月15日，这家全球最大的电脑生产厂商特别为中国大陆市场推出了一项名为“客户关怀增强计划”的活动。

根据此项活动的内容，部分拥有HP Pavilion和Compaq Presario笔记本电脑的中国大陆用户，如果电脑主板需要进行维修，则可获得自维修之日起，对主板再延保两年的服务。

此前，170名消费者针对惠普笔记本电脑存在主板过热和烧毁问题向有关质量监督机构提起了申诉。上述申诉于周一提交至中国国家质量监督检验检疫总局(AQSIQ)。

对此，惠普已经提出延长某些型号笔记本电脑的保修期限，但并不能彻底解决消费者的疑虑。尤其在中国市场，很多机型并未享受相应的服务。

惠普全球副总裁中国大陆及香港地区惠普信息产品集团总经理张永利表示。“由于产品和服务问题给客户带来的不便，惠普向客户郑重道歉。惠普始终坚守对中国的承诺，倾听来自客户的声音，果断采取行动，从而做出正确决策。”他强调，该计划将立即付诸实原“有限保修服务增强计划。

目前，对于部分消费者希望国家质检总局下令进行召回并与惠普进行赔偿谈判的问题，惠普方面并未明确回复。但据了解，惠普已宣布和国家质量监督检验检疫总局配合。对已经出现问题的笔记本用户的补贴方案还未公布。