村田制作所成功秘诀：出身于陶瓷作坊(2)

客户需求导向

村田人很快又开发出一款名为“村田婉童”的独轮车型机器人，独轮少女正是那些喜爱村田顽童的孩子们的一项新要求。

村田制作所的客户分布在PC、手机、汽车电子等领域。消费电子领域竞争日益加剧，产品更新换代的速度惊人。作为上游电子元器件供应商，村田制作所不但要加速更新换代以配合客户的需求，甚至还要预判产品的趋势，通过更高端的技术更新颖的产品引领和吸引客户，从而保持村田在市场中的竞争优势和不断增加份额。

村田制作所成立了专门负责推进创新的事业开发本部，将营销、开发、事业化三大机能有机结合，以提前进行商品化所需的多方面的技术开发，并通过事先预测客户的远期战略，适时地为客户进行新商品新技术的提案。

为了更深入地了解客户需求，村田制作所让客户在研发早期阶段就参与进来。这被称为推出ESI（Eearly Stage Imvolvement 早期活动进入），这让村田制作所的产品更具针对性，精确把握市场。

此外，“营销信息”战略的实施，可以帮助村田制作所对技术发展趋势形成更为准确的判断。所谓营销信息，就是营销部门从市场获得的信息加入各国的法律规定、业界的标准化动向、技术趋势以及客户需求等要素，不仅包括调查数据，而且还包括相关机构及客户中获取并进行过分析处理的实时信息等。

“营销信息”能够提供实时或近期的大量数据，而对于中长期产品和技术的趋势，村田制作所制定了“三大路线图”的远景规划。即技术部门展望十年后中远期所需要的技术、产品部门预测十年后产品状况、市场部预测十年后主要市场发展情况，企业内部将三个路线图综合比较，其三线交叉点就是村田制作所今后的发展重点。这样的策略保证了村田在中远期阶段依然能够把握市场发展和变化的节奏，而村田制作所也依然能够根据某一阶段客户需求的变化为其提供新产品。

面对当前的全球金融危机，村田恒夫表示并未大幅削减投资，“反而在这个时候应该推出更多新产品，同时进行新产品的研发，进一步扩大公司销售额。”

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