打破传统被动式服务东方航空推出“网上自助值机服务”

讯记者万晓晓上海报道

东方航空（600115，SH）将从9月12日起，在北京始发的国内航班上推出“网上自助值机服务”。凡购买东航从北京始发的国内航班电子客票的旅客均可在家里、办公室，甚至网吧登录东航网站（www.ce-air.com）自助办理乘机手续。旅客可以自助选择并预留中意的座位，配备打印机的旅客还能当场打印A4 纸的登机牌，大大节省了在候机楼排队办理值机手续的等候时间。

东航表示，该业务打破了传统旅客被动式服务，为旅客提供轻松愉快的互动空间，同时也有利于缓解航空公司值机柜台的压力。同时，得益于这一业务的推行，整个登机流程有望缩短半个小时左右，旅客提前到达机场的时间也有望从过去一个小时左右变为只需提前半个小时。

乘客在购买了东航机票之后任何时间都可以打印，这一业务的推出主要是节省了旅客在值机柜台排队等候的时间，但因为还需要有安检程序以及旅客可能会有行李托运的需要，因此提前半个小时到达机场仍然是必要的，旅客仍需注意时间的安排。

据东航介绍，目前该项业务仅限于北京始发的国内航班，上海等地暂时还无法享受到此项业务带来的便利，只能延续传统的值机方式，即旅客仍需到候机大厅排队办理相关手续。后续将在上海、西安、昆明、厦门、深圳、大连和桂林等地陆续推广该业务，不过具体的时间表尚未确定。

打破传统被动式服务 东方航空推出“网上自助值机服务”

打破传统被动式服务东方航空推出“网上自助值机服务”