达美航空整合西北航空完成关键一步：订票系统的整合

11:07

2010-02-07

胡怡琳

记者胡怡琳 全球最大的航空公司美国达美航空公司（纽约证交所代码：DAL）近日宣布，将在本周末完成了整合美西北航空进程中的关键一步-----订票系统的整合。这一工作包括将西北航空的所有航班并入达美的航班时刻表，将西北航空的乘客预订转至达美系统，以及停用nwa.com。

将西北航空的订票系统融入美国达美航空的系统，标志着合并过程中终点里程的一个重要环节已经完成。达美航空于2008年12月开始在全球机场进行品牌更新。到2009年3月，原先由西北航空提供服务的100多个机场（包括位于美国明尼阿波利斯、底特律和孟菲斯的中转枢纽）已改为达美品牌，乘客由达美品牌的柜台和自助服务终端办理登机手续，并从达美品牌的登机门登机。作为最后一个机场，费城国际机场也于2010年1月18日完成了品牌更新工作。

除此以外，美国达美航空和西北航空在机上产品服务、忠诚度计划的合并也于2009年全面完成。

“在美国达美航空与西北航空的整合过程中，我们采取慎重的态度，分阶段为我们的客户提供简单无缝的过渡，”达美高级副总裁兼首席信息官特丽萨·怀斯（Theresa Wise）表示，“本着这一精神，之前在西北航空预订航班的客户能够凭其原始预订信息进行登机，即使在事先不知情的情况下亦是如此。我们将继续夜以继日地开展工作，尽可能减少给运营和客户所带来的影响。”

据了解，原先在西北航空预订航班的乘客，其预订记录已经转至达美系统，为乘客预订好了和原先完全相同的航班。乘客可以凭达美航空原始的确认号登陆delta.com来管理行程，并于出行当日在线或前往机场办理登机手续。

美国达美航空公司目前每年服务的乘客数量逾1.6亿人次，与联营公司为遍及六大洲66个国家的367个目的地提供服务。作为天合联盟的创始成员，达美航空还与法航-荷航集团共同组建了业内领先的跨大西洋合资公司。