近期，泰康人寿因密集关闭分支机构引发市场热议。据国家金融监管总局披露，泰康人寿成县支公司已于5月7日被撤销。2025年前四个月，泰康人寿已累计撤销128家分支机构，涉及23个省份，且关闭节奏逐月加快。

​​年内撤销网点覆盖23省

根据监管批复文件，泰康人寿今年1至4月分别撤销17家、23家、39家及48家分支机构，频率显著上升。从地域分布看，涉及河南、辽宁、广东、湖北等多个省份。这一调整被业内视为泰康人寿优化线下网络、降低运营成本的战略举措。

​​连续两年收缩线下布局 电话销售同步缩减​​

自2024年起，泰康人寿便已开始收缩线下网点布局。财报数据显示，2024年其电话销售中心减少3个，支公司、营业部及营销服务部合计削减226个。业内分析认为，此举或与保险行业数字化转型加速、代理人规模锐减有关。据统计，2024年国内保险代理人数量减少超200万，传统线下展业模式面临挑战。

​​市场担忧后续服务 保险行业转型阵痛显现​​

对于机构撤销后的客户服务问题，部分投保人表达担忧，称“关闭网点后理赔找谁”“服务质量恐下滑”。网友评论呈现两极分化。有观点认为，泰康人寿“性价比低、服务差”，网点收缩是市场选择的结果；也有声音指出，保险行业正经历代理人流失、产品同质化等阵痛，未来或将面临更深度洗牌。

​​泰康人寿的调整折射出保险业从“人海战术”向精细化运营的转型趋势。如何在降本增效与维护客户权益间取得平衡，将成为企业及监管层共同关注的议题。

来源：本网综稿