特约记者 柯力 菲律宾挟持人质事件的调查远未结束，8位死难者给整个香港社会带来的影响难以估量。虽然菲方调查人员指责媒体的现场直播破坏了人质营救，但也正如全世界通过直播了解到的那样：菲律宾特警控制现场能力很拙劣。

作为媒体人，我有幸从一开始便参与了这场新闻报道，更全方位见识到香港媒体、民众和政府在推动本次公众事件进程中的互动。

时间回到8月23日下午，当菲律宾特警大锤掉进旅游大巴时，大家开始陆续聚集到TVB互动新闻台前叹息。闹剧？实在像场闹剧，听闻政府医疗专机已经出发——于是，开始待命等待人质的返回香港机场——谁也没想几小时后将会是一场血腥屠杀。其时，无法判断事件的严重性，大使馆、政府新闻处等官方无法连接上，可以获知消息处的只有电视直播。此前接触电视直播的我们，看的是晚会庆典，当一场灾难事件实时进行，每个人的心理冲击何其之大。

时间开始煎熬，谈判变幻莫测。“人质全部被杀！”当字幕打出来那一刻，大家终于意识到出事了。于是另一架政府官员包机出发，香港大批记者深夜之时开始奔赴现场。直至此时，即便有直播，事实的确认，伤亡人数的确认开始成为所有媒体最关注的事情。

新华社、美联社、路透社、CNN等等，口径不一，准确的数字事关人命，也事关新闻品质。唯一可以确认的消息来自大使馆，但这永远是最后一刻的正确答案。

无法掌控菲律宾的营救行动，但可以掌握香港社会的应对措施——从人质事件开始后，显然所有的信息和进展在媒体的报道下完整的向公众呈现。旅行社记者招待会，特首新闻发布会，保安局行动，菲律宾在港团体回应……一时间，“香港声音”集体爆发，而对应的那头，却是无法有效营救的无奈。

对比如此鲜明，两个社会在生命上的差别对待让世人有目共睹。但香港民众唯有等待包机的归来——这一天已是事发的第三天下午8时。

事实上，对香港政府来说今年可谓多事之秋，从反高铁运动，到政改通过，再进入新施政报告的咨询期，如履薄冰。如何顺应和反映民意着实很难，但这一次显然他们做的很好。

从飞机降落到香港机场那一刻，政府新闻处便细致安排官员与媒体的公开对话。每一次受难家庭的转移，除特别小组跟进外，相关的部门负责人都会详细解释最新的进展情况。除了传统的直接见面，特首也通过电台致“香港家书”，通过Blog，甚至是Facebook直接与网民交流。这一次，全媒体时代的信息互动在这里真正实现。

此外，在香港独特的政治体制中，议会当然也有自己的角色。“头七”那天的首次跨党派大游行，及至此后的议会特别会议，直接让政府面对质询，对事件处理做程序讨论，并从立法层面予以监督。

至于媒体在人质解救行动中是否有推波助澜值得商榷，但过于解读媒体的在事件中影响力是极不合理的。

而随着事件调查的持续推进，我们可以确信的是：政府公权力在媒体和立法会监督下正视民意，并推动社会情绪朝着理智的方向发展。