对于无数“痛恨”周末无法让资金增值的证券投资者而言,一款“沃德添利周末版”的产品正在为他们打开另一扇窗户。
每周五认购,当日起息,投资周期3天,下周周一凌晨入账,既能为客户周末闲置资金创造更大投资收益,又不影响资金正常使用, 这无疑是一项理想的投资理财计划。
而这,仅仅是交通银行的“沃德财富”所提供的专属服务之一。
在北京、上海、广州、深圳等大城市中拥有400余家统一服务中心的“沃德财富”如何深入当地富人们的生活?
2009年末,针对企业精英、证券市场投资贵宾等从事不同行业的客户的需求,交通银行首次明确以沃德财富品牌客户为主体,实施“一体两翼”的客户提升战略,围绕客户群分层,开展交叉销售。
“沃德财富”团队深入调研分析了客户的投资需求和资金使用规律,汇集了交通银行多方优势资源,于2010年新年伊始推出了 “沃德财富·2010产品季”。
一位交通银行零售银行人士告诉本报,在此次“2010产品季”营销活动推出前,“沃德财富”团队对行内外客户的潜在需求做了深入调研,并针对企业精英、证券市场投资贵宾等不同客户的不同需求,度身定制了不同的理财产品。
例如,针对证券市场投资贵宾推出“沃德添利”周末版和春节版,让资金收益最大化;针对有短期资金需求的沃德财富客户,推出操作方便的“沃德信用E贷通”。针对工作忙碌、无暇打理资产的企业高管客户,推出“沃德金”、专户理财和基金组合等多种投资选择。
“沃德财富力求最大限度地为沃德客户的资产实现量身定制,为客户提供全方位的财富管理方案。”该人士告诉本报。
沃德财富称,为每一位沃德财富客户配备一名受过专业训练的专属沃德财富客户经理,通过一对一的服务、专供的理财产品,为客户解决投资难题;以“沃德财富卡”为载体,为客户建立专享沃德账户,通过多账户的统一管理,多元化的功能服务,灵活的资金补充和专享的优惠价格,为沃德客户全力打造优质的个人财富管理平台和便利的金融服务。
2009年以来,“沃德财富”团队针对沃德客户中不同行业的人群特征、不同层次的资产额,进行了深入、细致的调研和客户细分,为资产在200万美金以上的私人银行级客户提供“沃德客户经理+私人银行顾问+财富管理专家团”的“1+1+1”服务模式,总、分行的专属团队为“沃德财富”私人银行级客户提供境内、外产品专属产品十余项,财税咨询、EMBA教育等专享增值服务九大类。
“沃德财富·2010产品季”主题营销活动再一次以“沃德财富”品牌为统领,将新产品的发布与销售、品牌、产品的市场推广、“友·富同享”等线下客户活动和内部激励等方面有机整合。
交通银行人士指出,在活动传播方面,他们沿用了通过电视、杂志、报纸、网络等外部渠道和自有网点、多媒体机具、网上银行、对账单夹寄等自有渠道,对于沃德财富“2010产品季”的产品、服务和活动内容告知目标客户群体,深化“沃德财富”品牌不断开拓创新的印象。
“2010产品季”的推出,适逢元旦、春节和元宵等传统佳节来临之际,针对薪金发放、股市资金流向和走亲访友等传统习俗特点,交通银行在活动中还特别策划、推出了“专户理财”、“沃德添利春节版”、“沃德尊票”等产品,以最大程度地为客户提供资金使用便利,满足客户在财富保值、增值和投资方面的需求。
交通银行人士告诉本报,2009年沃德财富的主题营销活动极大带动了沃德财富品牌知名度。
根据第三方公司的调研数据显示,通过一系列主题营销活动,沃德财富品牌在高端人群中,认知度和对沃德财富产品的使用率均有明显的持续提升。2009年沃德财富品牌在高端人群中的知晓率由年初的22%提升至37%,高端客户对沃德财富品牌的喜欢率由12%提升至25%,热爱率由5%提升到9%,提升速度位于同业首位。
活动期间,交通银行新增沃德客户数和沃德客户资产额都有了显著提升。仅2009年8-9月间,交行月均新增沃德客户7月同比上升了17%,其中新增达标沃德客户数,较7月(活动前)同比上升27%。
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