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凡客显然已经受到了麦网的影响。据了解,很多品牌来找凡客进行合作,希望利用凡客的平台销售自己的产品,但并没有成功。但据凡客的内部人士介绍,目前凡客可能会有代理其他品牌的考虑,并很有可能因此而建立一个新的网站。
除此之外,国外“快时尚”品牌H&M,ZARA等的进入,也使得凡客诚品开始有了要一争高下的欲望。其中,在今年5月份的路牌广告就是针对H&M在3月份的广告展开。
准备下线
“其实开实体店的打算也不是一天两天了,”凡客的媒体经理李剑雄介绍说:“我们从去年就已经有了准备。”
凡客作为从网上进行展示出售产品的服装品牌,对客户体验已经做了很多尝试,例如当面试穿,30天无条件退换货等,但是这些措施还是无法与实体店的优势相比。外加,很多客户都提出凡客开实体店,使得凡客将实体店的问题放上了“桌面”。
2009年年底,凡客CEO陈年终于拍板做出了决定:“开实体店!”但是,对于没有任何实体店经验的凡客而言,这是一个冒险的举动。麦考林的浦思捷介绍说:“线上店与实体店在商品、经营理念等方面都有着很大的不同,如果贸然进入就会付出惨痛的代价。”
凡客显然是知道这个道理的。凡客为最终实体店的开张设计了一条“完美”的路线:先是在北京开一家体验店,如果体验店成功,将体验店的经验复制到上海和广州。体验店运行成熟,增加体验店的销售功能,变成凡客的实体店,并将经验复制到更多的店。
为此,凡客在5月4日进行了大规模的广告投放。除了路牌,接下来凡客还会投放公交与地铁广告。
凡客不惜重金请到了先锋作家韩寒和著名影星王珞丹来担任形象代言人,除了韩寒与王珞丹青春靓丽的外表之外,两人在凡客消费群中的关注度也是重要原因之一。“还有一点,我们陈总觉得他年轻时和韩寒很像。”李剑雄补充道。
除了广告和形象代言,凡客在北京的选址也基本确定:“三里屯、蓝色港湾、大悦城已经谈过,估计首家实体店最终还是会选择在北京最时尚繁华的地段。”李剑雄介绍说。
成本核算以及实体店的操盘手也已经确定,但凡客目前还不想透露。但是,从线上走向线下是否会将商品的价格拉高,这个问题是凡客的客户急切想知道的。凡客方面透露说,实体店的数量不会太多,主要集中在一二线城市,而且凡客的主要流量还是在网上渠道。
IT经理世界CIO(首席信息官)版主编李黎则认为凡客做线下有着天然的优势,而且多渠道营销是一种不可避免的趋势:“凡客利用低成本的互联网拥有了庞大的客户群,而且手里拥有庞大客户数据库。凡客可以将实体店的资料和信息通过手机发到客户手里,使客户在很短的时间知道实体店的信息。”在李黎看来,与凡客有着相同背景的麦考林就是一个线上线下互动的成功范例,而“钻石小鸟”的成功也证明了多渠道营销更有利于互联网公司的生存。
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