中国直销传播网执行董事王万军表示，雅芳近几年在全球尽很大努力调整，中国是调整的重点，而调整导致其管理费用非常高，利润下滑是成本所耗费用太高冲抵掉了利润。

周锦辉是江苏泰兴的两家雅芳专卖店经销商，他今年写了一封致雅芳总经理的信，但未能引起重视；他多次向总部反映黑店问题，也没有得到满意的答复。

2006年4月以前，周锦辉是一名杂牌化妆品经销商，兼卖雅芳。这年4月，一封代表雅芳公司的律师函改变了他对雅芳的态度。周锦辉觉得雅芳很有意识维护品牌和保护经销商，8月，他正式向雅芳缴纳5.6万元加盟费，专卖雅芳产品，并按照公司要求招募200名直销员，雅芳给他配备4个柜台。

加盟半年后，雅芳又在泰兴开设新区，周希望将另外一家雅芳专卖店代理下来，但公司没有同意。直到后来那家经销商退出，周才取得其代理权，目前泰兴的两家专卖店都由周经营，在雅芳代理商中属中小级别。

随后，周发现越来越多的黑店卖雅芳产品，这些黑店没有和公司签订协议，但可以从泰兴周边的雅芳正规专卖店以低至5.5的折扣拿货。雅芳变成了他们低价吸引顾客的产品，将顾客吸引到店面后，黑店再推销其利润较高的自有产品，这种做法不仅扰乱了价格体系，也使雅芳顾客分流向其他二、三线品牌。

“雅芳其实还有四五百元的高端产品，现在到处是低价货，对品牌影响很大。”周锦辉表示，雅芳的经销商现在不标价格，也不按标签卖。

2009年5月，周向公司行政督察部举报了9家黑店，对方称公司一年只去一次打击黑店的答复让他很不满意。到了9月，他发现除了自己的店，还有一部分黑店也能生成SP账号（直销员账号）。

2009年公司的制度是放货给黑店的经销商被发现后要缴纳1万元保证金，年底前没有违反可退回；如果是走直销员账户的，马上封账号。但2010年，雅芳第一次发现时给以警告，第二次才要求缴纳保证金或封账号。周锦辉认为，公司对黑店的打击力度越来越轻，主要是因为雅芳需要业绩。

2008年上半年，雅芳推出专卖店分级标准。将专卖店分成OBB1、OBB2OBB3、OBB4四个等级，直销员挂靠在专卖店。直销员拿销售收入的30%，9.5%返还给专卖店，但是直销员和专卖店还是形成冲突。

2009年，雅芳提高销售任务，精品店标准从2.5万提升至3.5万元，专卖店月订货金额从最低7000元调整到15000元。公司对经销商表示，调整是因为业绩要求增长10%。靠这种模式向经销商压货，一部分经销商不做代理，仍继续卖雅芳的产品，又变成了黑店。

周表示，现在不少雅芳专卖店是勉力维持，在4月13日，在总裁换人之前一天，公司还派人跟他谈关店的事。

危机后的雅芳

在直销行业，雅芳和很多“第一”联系起来。雅芳是全球直销模式的发明者，也是最大的单层次直销企业，还在中国第一个取得了直销牌照。

雅芳是单层次直销的代表，安利是多层次直销的代表，人们总喜欢对他们进行比较，实际上在2004年前，雅芳和安利的业绩不相上下。

从目前业绩看，雅芳已被安利远远甩在后面。2009年，安利在华销售规模已经超过200亿元，同比增幅超过13%，在华业绩占全球1/3，雅芳的其他直销同行几乎都交出了一份增长业绩。雅芳2009年全年的营业收入为104亿美元，相比2008年下降了3%。

雅芳在一季报中宣布，受重组开支以及美元升值影响，今年第一财季净盈利下降36%，中国区销售收入下降31%，亏损1000万美元。

上述知情人士表示，雅芳现在销量下降，就是因为直销员渠道还没建立，但是专卖店已经开始陆续关闭，所以对销售额会产生冲击。实际上，安利、完美等直销公司的店铺也是只实现服务网点功能。

雅芳一位跨国直销公司同行表示，过去一年整个中国雅芳处于一个空转状态，自从曝出贿赂案以来，中国雅芳人人自危。据悉，雅芳很多核心业务，包括公共事务直接由美国总部操控。