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金蝶杯2009(第五届)中国MBA中国企业案例大赛决赛精彩案例及点评-方太厨具(3)

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11:16
2009-12-25

    

哈尔滨工业大学管理学院代表队案例陈述 

    张奇伟:大家好!评委老师好!我是张奇伟,我来自哈工大,很荣幸代表我们学校参加全国的案例大赛,也很高兴能来到我从学生起就一直梦想的清华大学,下面由我为大家介绍一下我们团队和我们的队名,首先介绍一下队名,我们叫哈工大神舟队,为纪念哈工大为中国航天事业做出了杰出贡献,我们深以为荣,我们队员有赵羽、刘石、郭宇同月,我们的指导老师是李东教授。方太这个案例由我和赵羽同学为大家介绍,现在开始。 

    我们的案例分析分四部分,第一部分,案例背景,第二部分,案例所要解决的问题。第三部分,案例问题的分析;第四部分,解决问题的建议。 

    第一部分,案例背景介绍 

    企业介绍,方太是中国厨店行业第一品牌,2008年销售20亿左右,有非常好的经营目标、产品策略、企业文化和企业远景,对我非常有吸引力的有一个,就是茅总提出的做有信仰的企业,我个人认为,作为一个有信仰的企业、有敬业心的企业才有可能成长为一个伟大的企业,据我了解,茅总他们这样讲的,我打电话也问过内部人和我们的学友,他们也是这么做的,让我们非常佩服。 

    第二,方太推行儒家文化的现状,推行三为合一价值理念,二是推行修身起家立业建功的管理理念;三是在公司内部建立孔子堂;四是加大儒家文化的培训。 

    第二部分,案例所要解决的问题 

    夯实儒家文化的理论基础,找出推行儒家文化过程中存在的问题,探求更适合推行儒家文化的方法。我们对案例分析主要分三部分:一中西文化对比;二儒家文化解读;三是找出推行儒家文化过程中有待改善之处。我们看中西文化的根源对比,中方文化认为人之初性本善,西方文化是以基督教传统来的,人之初性本恶,东方文化祖宗崇拜,西方文化上帝崇拜;中国文化是一种家族、关系、血缘关系文化,西方群体特征是信仰问题。管理理念差异,从观念基础上,西方认为个人权利本位,东方认为群体关系本位。从人性认知来讲,人性本恶,东方强调人性本善,利他性。从行为约束来讲,各自的手段:西方契约、规则、制度约束;东方更多使用修身的、道德的、良心的约束。从责任对象来进,西方运用的是信仰、规章制度,东方应用的是家族关系群体。从激励手段来讲,对西方有效的是个体成就,东方是家族缘分共同体的荣誉。 

    上面讲到根源和观念的差异,我们看看表现差异在哪?中国人爱面子、重关系,强调道德约束,讲究羞耻感对人的作用,要求人人做君子。西方争权利、重规则,强调规则约束,强调承诺契约的作用,要求人人尊重法律。 

    儒家文化的解读,我们分两部分:一是儒家文化的精髓。我们认为儒家文化就是和,和睦、和谐,围绕和谐,我们谈几个很精髓的观点,第一中庸,分三部分部分:第一坚守原则,不偏不倚;第二和而不同;第三与时俱进,随机应变。二是德治,用道德的力量和内控功能将各种思想进行调解,固化出一个共同思想以达到管理的目的;三是以人为本,我们讲三个内容:第一对人价值的尊重;第二要求选贤才和人才;第三人纳,以人为本。儒家文化的核心思想,仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌。 

    经过我们的讨论,我们认为现光儒家文化在方太中有待改善之处:一是注入儒家文化的切入点有待商榷;第二具有儒家文化的特色活动内容不丰富,第三推行儒家文化的方式单一。 

    赵羽:企业管理应该根植于本土文化,但是又不能完全传承本土文化,方太在引进文化的同学应该遵守一定的原则,既不能是完全的儒家文化,也不能是完全的西方文化,要创造洋为中用、古为今用的中国特色企业文化,我们需要企业的是文化管理作为一种软性管理约束力是比较弱的,在企业管理当中一定要配合制度这种硬性管理同时进行才能达到在企业管理中应有的效用。据我们了解方太目前已经建立了比较完善的现代企业管理制度,所以我们的建议和方案主要是针对文化管理这块,我们总体思想是引导员工孝的方面,以促成企业达成和的状态。主要包括三方面内容:第一,在战略规划方面,第二,文化活动;第三,从多维方式进行推行。战略方面,我们认为文化的引入应该以文以化人、文以赢人为目标,应该以柔性化方式为原则,同时以强化企业文化管理部门的职能为保障;对于文化活动的设置,我们主要以引导员工对家庭的孝,同时对同辈的悌升华为对企业忠,方太可以不定时进行家访,或者通过员工推荐的方式评选企业十大孝星,年会时候对孝星给予激励,对外方太可以通行爱心敬老活动,方太企业可以与当地敬老院联系,定期为敬老院提供无偿服务,教化员工时候可以宣传企业对外形象。悌方面要了解团队协作,在职期间,应该以这样的目的传递下来,作为员工的拉练企业,对于企业来说,可以通过梦想阶梯式项目达到员工对家庭的孝以及对同伴悌的升华,从而达到对企业的忠,所谓共享阶梯,我们的意思是在员工入职进行详细资料登记时候可以设置一些简单问题,比如你有一千元你希望达到什么目标,你如果有五千元你想达到什么目的,企业可以通过这种方式了解员工的想法,让员工对企业的认同感和归属感更强一些。 

    对于推广方面,我们意在创造全方位的文化环境,在这方面主要有四方面内容:我们认为领导者是第一文化力,各级领导者通过提高自己的修为达到君子的境界,行不言之教。环境方面我们想制造儒家文化的信息场子,使员工随时随地可以接收到儒家优秀文化的刺激;在功能传播方面,可以定期开展不同阶层员工之间学习儒家文化思想的恳谈会。以上是我们对方太推广儒家文化的建议,同时我们也应该注意到,人的观念受固有思想模式的限制很难改变,人的观念受企业内外环境的影响,道德的力量是有限的,必须对人的行为给予监督和制约,要形成方太式管理模式,一定要吸收儒家文化中符合社会发展的思想观念,用以管理企业指导实践。 

    最后送给方太企业一句话,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。虽然方太全面推广儒家文化的道路是漫长的,但是我们相信方太一定会找到适合自己的索。 

评委提问 

    评委提问:我觉得这是很难的一个案例,我想问一个很根本的问题,儒家思想也好,儒家文化也好,里面有好的一面,也有不合适的一面,有时候让我们感觉像是做加减法,当你们做案例时候,你们到底想把什么样的儒家思想融在企业的什么方面对方太来说是最有价值的? 

    回答:评委老师您好,针对您的问题我做个简要的解答,在我们拿到案例时候,我们是这样想的,对儒学的加减法我们基于这样的观念,在当今社会人性既非善也非恶,是双面性的,我们要注入的儒学文化是基于在尊重个人权利的基础之上推广我们所宣扬的儒学文化,我们注入的应该是儒学文化当中通过孝和悌提升到企业忠,主要解决的是企业文化当中人与人关系的悌。 

    评委提问:刚才两个代表队都对方太儒家文化做了自己的理解,前面梯队从IPD方面理解,你们从企业文化方面理解,方太推行儒家文化真正的动机是什么?跟目标客户有什么关系? 

    回答:谢谢评委老师!我们有如下考虑:第一,管理和企业文化都是企业管理中的两个很重要的手段,两个是并重的,不可能偏重于其中一个,现在很多中国企业很偏重制度,一有事就用制度衡量,有点冷却冷却,再有制度解决不了所有问题,制度可能滞后,也可能有漏洞,会出现机会主义;用制度进行管理,还有很高的管理成本。 

    回答:案例中有一个实例可以非常好的证明这个问题,方太在C类措施管理上,以前用罚款方式,以后用主观谈判的方式,使犯错率降低了50%。 

    回答:现在方太取得的成绩是有目共睹的,发展到这个阶段一定会牵扯到制度本土化的问题,可以融入传统思想中好的部分,比如强调人与人之间和谐关系,以达到企业和的状态,这是注入儒家企业的原因之一。 

对方代表队提问 

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